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Como o RH pode ter sucesso na hora de aumentar o engajamento

Ana Maria Correa

Envolver os funcionários é um desafio que os líderes de RH enfrentam ano após ano, e agora mais do que nunca, no mundo remoto impulsionado pela pandemia, precisamos encontrar maneiras de nos conectar com os funcionários e apoiar sua saúde e bem-estar. 

A pesquisa mostra que o bem-estar do funcionário aumenta o desempenho do funcionário. O que é necessário para apoiar o “bem-estar” evoluiu à luz da Covid-19, e os líderes de RH precisam reconhecer essa evolução. Nós temos uma oportunidade importante não apenas para permitir que os funcionários ajustem as opções de benefícios, mas também para informar os funcionários sobre o que está disponível para eles e suas famílias. 

A abordagem convencional para envolver os funcionários pode não ser suficiente este ano, e é hora de começar a pensar de forma diferente. Essas três considerações podem ajudar os líderes de RH a se conectar melhor com seus funcionários e fornecer o que eles precisam durante esses tempos difíceis.

1. Reconheça as situações de novos funcionários e considere novas ofertas de benefícios para refleti-las

Os funcionários querem saber que são compreendidos e apoiados por sua organização. Aproveite este tempo para refletir sobre os efeitos que a pandemia teve sobre seus funcionários e ajuste suas ofertas de benefícios para refleti-los. 

As equipes de RH podem continuar a usar uma abordagem baseada em dados para identificar o que é mais importante para os funcionários, incluindo métricas sobre o uso de benefícios e seleção de planos, e garantir que as ofertas atendam às necessidades dos funcionários neste momento. Na ausência de dados, uma pesquisa de pulso do funcionário pode ajudar a avaliar as necessidades e os valores. 

Ajustar as ofertas pode significar fortalecer suas ofertas de saúde mental ou redesenhar vantagens para refletir ambientes de trabalho remotos. Você também pode descobrir que ajustar as ofertas não é necessário; em vez disso, pode ser necessário enfatizar os programas que são oferecidos atualmente, mas foram subutilizados, especialmente agora que a situação dos funcionários pode ter mudado drasticamente. 

2. Use novos canais para alcançar os funcionários em um nível pessoal, incluindo horários de expediente remotos

Encontrar tempo para a conexão humana é fundamental para envolver os funcionários no processo de inscrição aberta e garantir que eles entendam o programa completo de benefícios disponível para eles. As plataformas de comunicação virtual tradicionais são importantes para continuar (por exemplo, sites de benefícios), mas este ano podemos precisar renunciar às típicas feiras de benefícios presenciais e distribuição de materiais no local e ser criativos para garantir que os funcionários sejam informados e aproveitem ao máximo de suas ofertas. 

Webinars ou reuniões online são uma forma eficaz de enfatizar a importância da seleção de benefícios, educar os funcionários sobre as ofertas e permitir perguntas em tempo real. Uma inscrição aberta via Zoom é uma solução definitiva, embora muitos funcionários já tenham se cansado do Zoom, então é importante abordar essas apresentações tendo em mente as necessidades dos funcionários, antecipando as dúvidas que os funcionários possam ter e seguindo a orientação dos funcionários. Destacar cenários que são comuns ao mundo de hoje ajudará você a se conectar com os funcionários e reconhecer suas situações. 

Além do conteúdo das apresentações, você pode tornar a experiência mais interativa - por exemplo:

  • Distribuir vouchers de entrega de comida para toda a empresa ou créditos de babá para que os funcionários possam dar à sessão sua atenção em tempo integral? 
  •  Você pode identificar e estabelecer contato com embaixadores de funcionários que podem apresentar benefícios selecionados por meio de suas próprias histórias pessoais? 
  • Você pode produzir “pacotes de inscrição abertos” que incluem cartões rápidos com visões gerais de benefícios, próximas etapas e contatos úteis de fornecedores de benefícios e enviá-los aos funcionários? As oportunidades aqui são infinitas! 

Para complementar as apresentações online, considere reservar tempo para o expediente virtual com o lead de inscrição aberta, gerentes de benefícios ou fornecedores de benefícios dedicados que conheçam todas as ofertas de benefícios. Isso fornece aos funcionários a oportunidade de fazer perguntas específicas sobre suas situações únicas.

Embora não seja exclusivo da era Covid-19, é importante ter um lugar onde os funcionários possam ir, como um site de benefícios, que antecipa as informações que seriam relevantes para os funcionários e os capacite a tomar as decisões certas.

3. Comunique-se com compaixão e eduque os funcionários sobre seus direitos de mudar os planos nestes tempos de incerteza

Agora que você estabeleceu seus canais, é importante, especialmente neste ano, comunicar-se com empatia e reconhecer os efeitos da pandemia. A Covid-19 provou que estamos em um momento de incertezas e muitos funcionários precisarão de mudanças nos planos ao longo do ano. Quer se trate de uma mudança nos cuidados de dependentes, um cônjuge perdendo o emprego ou uma maior necessidade de opções de saúde mental, saber que há uma maneira de fazer uma mudança deixará os funcionários à vontade. 

As regulamentações governamentais para fazer alterações nos benefícios são complicadas e os empregadores podem usar a inscrição aberta como uma oportunidade para educar os funcionários sobre seus direitos. Mostre alguns exemplos concretos de como isso aconteceu, tipos comuns de experiências e como os programas de benefícios podem ser ajustados para continuar a apoiar seu bem-estar ao longo do ano. 

Em um momento em que tudo parece incerto, as inscrições abertas são uma oportunidade para que os empregadores se conectem com seus funcionários e mostrem sua compreensão e apoio ao seu bem-estar e, por sua vez, aumentem o desempenho e o engajamento. Coloque as necessidades dos seus funcionários em primeiro lugar, selecione os canais certos e lidere com compaixão pelos melhores resultados para os funcionários e para a empresa. 

Fonte

Topics: Recursos Humanos, Gestão de pessoas

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