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Como usar o local de trabalho para ajudar a criar ótimas experiências para seus funcionários

Amanda Biasioli

Experiências positivas no trabalho podem fazer a maior diferença entre os funcionários. Hoje, eles valorizam uma boa experiência muito mais do que nunca, e a chave para uma força de trabalho feliz é projetar os produtos que amamos, com experiência em primeiro plano.

Então, como você pode criar as melhores experiências para seus funcionários? A maneira inteligente é ter várias equipes trabalhando juntas para construir uma cultura que envolva os funcionários. Embora seja ideal um esforço entre equipes, os líderes de RH estão bem equipados para liderar o cargo e fazer mudanças no local de trabalho físico é um ponto eficaz para começar.

Enquanto as equipes que trabalham virtualmente estão se tornando mais comuns, o local de trabalho físico não desaparece tão cedo. Habilitar o trabalho remoto é um benefício valioso, mas a maioria de nós ainda passa um terço inteiro de nossas vidas no trabalho. Isso se traduz em aproximadamente 90.000 horas trabalhando em uma mesa, em uma sala de conferências ou em torno do escritório - muitas oportunidades para pensar mais experiências para fazer a diferença todos os dias. 

Aqui estão algumas maneiras importantes pelos quais os profissionais de RH podem proporcionar uma ótima experiência para todos os funcionários e permitir que eles façam o melhor trabalho possível.

Combine diferentes estilos de trabalho com diferentes ambientes

Cada um de nós tem um conjunto de condições sob as quais realizamos nosso melhor trabalho. Cada um de nós também possui configurações nas quais realizar algo parece quase impossível. Os ambientes de trabalho que atendem apenas às necessidades de um tipo de funcionário não criam uma ótima experiência para os outros. É como forçar uma estaca quadrada em um buraco redondo.

Um exemplo é na Envoy, que são estabelecidos “microclimas” de trabalho no escritório, cada um projetado para se adequar a diferentes estilos de trabalho. Esses microclimas incluem espaços tranquilos destinados a pensamentos solitários profundos, espaços movimentados como café para incentivar a colaboração e espaços com luz solar e vegetação para ajudar a simular um cenário semelhante à natureza.

Criar ambientes que ajudem sua equipe a se sentir melhor, faz com que o escritório pareça um local gratificante para passar o tempo. Comece perguntando a seus funcionários que tipo de espaço de trabalho eles gostariam de ver em seu escritório e crie áreas ao redor do escritório que atendam a essas necessidades. Se isso significa implementar regras para cada espaço (por exemplo, apenas conversas limitadas em espaços tranquilos), coloque-as em prática.

Crie configurações de videoconferência que funcionem bem para equipes onde quer que estejam

Imagine o seguinte: você está atrasado para uma reunião e está se esforçando para encontrar uma sala de conferências; depois de encontrar um espaço, você disca no link da videoconferência para conversar com seus colegas em outro escritório, apenas para encontrar um eco horrível do seu lado. A luz de fundo dificulta que seus colegas vejam seu rosto ou a câmera é colocada tão abaixo da tela que parece que você está olhando diretamente sobre as cabeças deles, em vez de falar diretamente com eles.

Embora a tecnologia de videoconferência tenha possibilitado trabalhar em estreita colaboração com pessoas em vários locais, a experiência geralmente é desajeitada. Investir tempo e recursos na criação de uma configuração em salas de reunião que deixe o mínimo de atrito é um custo inicial que pode pagar dividendos na forma de reuniões colaborativas e produtivas em locais geográficos.

Trabalhe com sua equipe de TI e instalações para desenvolver configurações padronizadas de videoconferência. Experimente vários posicionamentos de câmera e microfone para garantir que as equipes do outro lado possam ver e ouvir seus colegas de equipe. Considere a acústica da sala para minimizar ecos. Forneça fones de ouvido de alta qualidade para seus funcionários remotos para ajudá-los a ouvir e ser ouvidos. Por fim, coloque em prática as práticas da empresa para manter funcionários ou equipes remotas em outros locais conectados e solicite que qualquer reunião seja agendada com um link de videoconferência como padrão.

Crie rituais que contribuam para a cultura da empresa no local de trabalho

Um dos maiores contribuintes para uma ótima experiência dos funcionários é o sentimento de conexão que os funcionários compartilham, quer trabalhem juntos diretamente ou não. Os rituais e tradições no local de trabalho podem facilitar essa conexão de maneira orgânica.

Meu ritual cultural favorito na Envoy é a coleção de canecas de café. Em vez das canecas de café de marca padrão que você pode encontrar em um escritório típico, temos uma seleção de canecas individuais, de lembranças de férias a canecas engraçadas e descobertas no mercado de pulgas, todas trazidas pela nossa equipe como parte de sua integração. Essas canecas iniciam conversas e reúnem pessoas que não trabalham umas com as outras, mas que podem descobrir um ponto em comum ao iniciar uma conversa durante o café da manhã. Nosso ritual da xícara de café se tornou uma tradição que representa nossa equipe e cultura únicas. Incorporá-lo ao processo de integração fez com que a tradição se expandisse como nós.

Como líderes de RH, cabe a nós reconhecer a importância de oferecer uma ótima experiência aos funcionários. E embora seja necessário o trabalho de várias equipes para criar, podemos começar fazendo pequenas alterações no escritório - e elas podem ser tão pequenas quanto uma xícara de café.

Fonte: https://www.forbes.com/sites/forbeshumanresourcescouncil/2020/01/06/how-to-use-your-workplace-to-help-create-great-experiences-for-your-employees/#51b3646c72fc 

 

Topics: Gestão de pessoas

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