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Escolha, qualidade e dados: como os benefícios afetam a experiência do funcionário

Amanda Biasioli

À medida que embarcamos em uma nova década, os empregadores estão colocando uma ênfase maior no bem-estar dos funcionários, oferecendo pacotes de benefícios mais amplos que atraem uma população mais diversificada no local de trabalho. Eles estão fazendo isso através do uso crescente de tecnologia e dados para apoiar a tomada de decisões e facilitar o uso efetivo dos limites permitidos.

No mercado de trabalho altamente competitivo em que nos encontramos, a tomada de decisões e a simplicidade tornaram-se o ponto principal, à medida que os funcionários aproveitam o trabalho para obter mais satisfação, perseguir seus objetivos e alinhar seus valores e experiências de maneira mais autêntica. Eles também estão procurando empregadores para ajudar a gerenciar seu novo equilíbrio entre vida pessoal e trabalho e ajudá-los a decidir quais ofertas de benefícios podem melhor fazer isso. Os empregadores, por outro lado, estão procurando maneiras de atender às novas e crescentes necessidades de benefícios dos funcionários e obter o maior valor possível para seus gastos.

Essa “reorientação” na escolha e seleção de benefícios está forçando os empregadores a perceberem que os benefícios dos empregados não podem mais ser definidos dentro de uma estrutura de tamanho único. Por exemplo, mais empregadores estão oferecendo benefícios para a construção da família, como serviços de fertilidade e licença de maternidade. Eles estão expandindo esses tipos de benefícios para ajudar os funcionários a lidar com os conflitos da vida profissional, mantendo-os produtivos e envolvidos no trabalho, de acordo com a Fundação Internacional de Planos de Benefícios dos Empregados.

Ao examinarmos o relacionamento em evolução entre funcionário e empregador na arena de benefícios, percebemos o surgimento de três abordagens distintas para as ofertas de benefícios de emprego:

1. Grupos de funcionários mais amplos serão abordados redirecionando benefícios mais personalizados para grupos de benefícios maiores, a fim de fornecer mais inclusão

Os benefícios isolados, especialmente na categoria de construção da família, nem sempre são úteis para uma população ampla. Por exemplo, tratamentos e medicamentos para infertilidade podem ser oferecidos aos funcionários com um benefício combinado menor, no máximo, US$ 30 mil. Para atrair uma população mais ampla, as empresas estão começando a migrar esses benefícios isolados para categorias mais amplas, como a construção de uma família. Um benefício para a construção de uma família com um benefício maior, no máximo de US$ 75.000 a US$ 100.000, pode incluir uma ampla gama de benefícios, que incluem desde tratamentos de fertilidade e medicamentos até adoção e barriga de aluguel, bem como congelamento de óvulos ou espermatozóides.

As ofertas de benefícios que abrangem vários serviços ajudam cada funcionário a construir sua família de uma maneira mais personalizada para suas necessidades. Se um casal gay quiser ter um filho, um benefício que inclua barriga de aluguel seria uma alternativa melhor do que um benefício de fertilidade de US$ 20 mil. Da mesma forma, uma mulher solteira que queira ter um filho no futuro se beneficiaria do congelamento de óvulos.

 

2. Maior uso da tecnologia impulsionará o consumismo, simplificará a tomada de decisões e personalizará a experiência do funcionário

A tecnologia desempenhará um papel cada vez mais vital nos benefícios da educação, curso de tratamento, gerenciamento e uso. As ferramentas de suporte de assistência médica habilitadas pela tecnologia expandirão a seleção e o gerenciamento de benefícios e proporcionarão uma experiência mais precisa, personalizada e mais simples aos funcionários.

As opções de atendimento virtual, como telessaúde, consultas de vídeo e aplicativos móveis estão se tornando cada vez mais populares, porque economizam tempo e dinheiro e melhoram o relacionamento com um prestador / advogado de atendimento virtual. De fato, alguns acreditam que o atendimento virtual terá um impacto significativo que revolucionará a forma como o atendimento será realizado no futuro.

De acordo com uma pesquisa do National Business Group on Health, 73% dos empregadores planejam oferecer soluções virtuais para ajudar na assistência a reclamações e 60% oferecerão programas de concierge de alta tecnologia e serviço completo que ajudam os funcionários a navegar no sistema de saúde para simplificar a experiência do consumidor.

A Inteligência Artificial (IA) está fornecendo novas maneiras de apoiar as decisões de inscrição de benefícios dos funcionários, ajudando-os a direcionar planos mais relevantes para suas necessidades. E, espera-se que a tecnologia de gerenciamento de benefícios aumente a eficiência de funcionários e empregadores, simplificando o processamento de solicitações e fornecendo a capacidade de gerar uma conexão contínua entre funcionários de todos os fornecedores de benefícios, como operadoras de seguros e provedores de bem-estar. Um estudo de Willis Towers Watson descobriu que 60% das organizações estão focadas em integrar a administração de benefícios a outros sistemas de RH.

 3. O aproveitamento de informações e relatórios de análises orientadas a dados permitirá que funcionários e empregadores tomem decisões informadas

Cada vez mais, empregadores e funcionários se voltam para ideias baseadas em dados para ajudar a informar suas tomadas de decisão. Existe um vasto conjunto de dados para apoiar o desenvolvimento de pacotes de benefícios atraentes, adaptados às necessidades e expectativas de uma força de trabalho ampla e diversificada. Por meio de ferramentas de suporte orientadas a dados, a análise de dados pode ajudar a definir pacotes de benefícios mais eficazes, facilitando a inscrição para os funcionários e garantindo que eles tirem vantagem das opções de cobertura de maneira holística.

Olhando para o futuro, é provável que os funcionários continuem a exigir, e os empregadores continuem a oferecer benefícios de equilíbrio entre vida pessoal e trabalho com base na personalização, escolha e simplicidade.

https://www.tlnt.com/choice-quality-and-data-how-benefits-affects-the-employee-experience/

 

Topics: Gestão de pessoas

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