Como a pandemia está criando reformas necessárias para ambientes de aprendizagem
Aparentemente da noite para o dia, a pandemia mudou o mundo dos negócios. Apesar dos desafios formidáveis, muitas empresas se adaptaram rapidamente, tentando evitar interrupções nas operações, manter as pessoas empregadas e seguras e fornecer bens e serviços vitais à comunidade.
Alguns Estados estão progressivamente permitindo que as empresas reabram e estabelecendo diretrizes de longo prazo. Varejistas e restaurantes estão instituindo novas diretrizes de saúde e segurança, aumentando seus serviços e reabrindo locais. As empresas de assistência médica e ciências da vida estão criando novos padrões de atendimento e desenvolvendo tratamentos em alta velocidade. E as empresas de transporte e logística aprimoraram as operações para garantir a segurança dos trabalhadores enquanto se preparavam para atender ao aumento contínuo das compras on-line.
Além desses impactos operacionais práticos, a pandemia está forçando uma transformação muito necessária e provavelmente permanente. O especialista em aprendizado empresarial e gerenciamento de talentos Josh Bersin chegou a declarar que “o Covid-19 pode ser a melhor coisa que já aconteceu com o envolvimento dos funcionários”, porque coloca um foco claro no funcionário como um componente-chave dessa mudança.
O envolvimento dos funcionários sempre foi um desafio. Mas, no meio da pandemia, Bersin afirma, as empresas estão tratando seus funcionários melhor do que nunca. E essas mudanças estão definindo o padrão para expectativas futuras no local de trabalho.
O que você irá saber neste artigo:
Lições aprendidas em uma pandemia
Se as políticas estavam em vigor ou se as estavam criando rapidamente, as empresas observaram seus funcionários se adaptarem e manterem a produtividade durante a crise do Covid-19.
Experiências recentes de trabalhar em casa podem não ter sido ideais, pois pode ter havido desafios e ajustes tecnológicos relacionados à família, filhos e colegas de quarto que compartilham o mesmo espaço. Mas isso deu a todos um gostinho do que poderia ser, e muitos funcionários provavelmente não vão querer voltar ao status quo.
A demanda por essa flexibilidade vem aumentando há décadas. Antes da pandemia, por exemplo, apenas 7% dos americanos trabalhavam regularmente em casa e as pesquisas mostraram há muito tempo que muitos funcionários preferem isso, com alguns dispostos a mudar de emprego para fazê-lo. Isso pode se tornar realidade em breve: 74% dos CFOs consultados pelo Gartner esperam que alguns funcionários continuem trabalhando remotamente após o término da pandemia. O Global Workplace Analytics prevê que até 30% da força de trabalho trabalhará em casa vários dias por semana até o final de 2021.
Planejando uma estratégia de retorno
Além das mudanças nos espaços físicos e nas práticas de higienização, as empresas podem enfrentar uma onda de contratações sem precedentes e precisar treinar novamente sua força de trabalho para que possam se adaptar a essas mudanças. Eles também podem precisar capacitar novamente os funcionários que retornaram, para que entendam os procedimentos e possam assumir funções novas ou ampliadas, se a empresa estiver enxuta até que a economia melhore. Os funcionários devem ficar a par das mudanças nas iniciativas, políticas e novos produtos e serviços lançados em resposta à pandemia.
Essas necessidades nunca param. Para resolvê-los, você deve criar agilidade em suas práticas para que sua empresa esteja preparada, seja para pequenas mudanças ou grandes transtornos.
Aprendendo na velocidade dos negócios
O ritmo da mudança está causando dores de cabeça para as equipes de aprendizado corporativo, que já lutam para acompanhar o lançamento de novos produtos, a expansão do mercado, a concorrência e a inovação. Embora os impactos dessas deficiências tenham sido sentidos antes, eles não foram fatais para os negócios.
Mas a maré mudou para as equipes de aprendizado corporativo e, para alguns, as interrupções causadas por pandemias podem ser mortais. Esses departamentos estão na linha de frente e seu trabalho é fundamental para ajudar as empresas a se adaptarem rapidamente à medida que o mercado evolui.
O aprendizado e o treinamento ágeis na era pós-pandêmica exigem novas abordagens:
- Confiança: o tempo é essencial quando ocorrem mudanças. Os funcionários devem entender onde podem encontrar as informações de que precisam. Aumente a velocidade e a agilidade, fornecendo um repositório digital que serve como uma única fonte de verdade, para que os funcionários saibam onde procurar conhecimento, atualização e treinamento confiáveis.
- Acesso: a forte dependência de cursos presenciais e presenciais e e-learning por meio de sistemas tradicionais de gerenciamento de aprendizagem (LMS) limita a eficácia do treinamento. O aprendizado ágil requer acesso instantâneo e fácil ao conteúdo através de laptops, tablets e smartphones. Ofereça acesso móvel a recursos para que os funcionários descentralizados possam obter informações sempre que precisarem.
- Velocidade: atualizações anuais, trimestrais e mensais de treinamento não são suficientes. O conteúdo crítico de aprendizado operacional precisa ser criado, distribuído e atualizado em questão de horas ou minutos para acompanhar as necessidades da sua empresa. Crie conteúdo moderno, digital e pronto para dispositivos móveis e suporte notificações e alertas aos funcionários, independentemente de terem ou não email.
- Relevância: As informações mais críticas são conhecimento e aprendizado exclusivos da sua empresa. Os cursos prontos para uso são menos relevantes no novo mundo do trabalho. Substitua-os por conteúdo digital atraente, como modelos 3D, gráficos interativos e vídeo. Com a necessidade de distanciamento social, AR e VR também se tornarão ferramentas importantes.
- Adoção: se o seu conteúdo atual não estiver sendo usado, o aprendizado não será eficaz. Os sistemas tradicionais às vezes veem menos de 30% de adoção. No ambiente de trabalho dinâmico de hoje, é necessária uma adoção de 90% ou mais, assim como a visibilidade para rastrear quem concluiu o treinamento, quando e seus resultados. Maior adoção não é mais um luxo, é uma necessidade. Aprendizado eficaz é a diferença entre o sucesso e o fracasso do negócio, bem como o bem-estar e o envolvimento dos funcionários.
À medida que sua empresa entra na fase de “retorno” da recuperação do Covid-19, há uma boa chance de que seus protocolos de treinamento existentes não sejam ideais para uma força de trabalho mais descentralizada. Aproveite esta oportunidade para reimaginar como treinar funcionários.
A chave é transformar seus processos com um ambiente de aprendizado moderno. Dê um alto valor à mobilidade, ao conteúdo atraente e às comunicações aprimoradas entre empregadores e funcionários. Ao fazer isso, você pode garantir que sua empresa tenha a agilidade e superar com êxito os desafios que surgirem.
14 Agosto 2020