A gamificação pode ajudar os funcionários a vencer a “grande tristeza”?
Os ventos da mudança na força de trabalho continuam soprando em todas as direções. Você está sentindo isso?
Primeiro, a pandemia forçou os empregadores a apostar tudo no trabalho remoto. Depois, em 2021, os líderes com visão de futuro implementaram modelos de trabalho híbridos, esperando que a flexibilidade mantivesse a “Grande Renúncia” afastada. Mas, no ano passado, a rotatividade atingiu níveis recordes, à medida que o envolvimento dos funcionários continuava a diminuir.
Qual é o próximo? Bem, agora, face a problemas econômicos mais amplos, muitos trabalhadores estão a optar por permanecer onde estão. Mas isso não significa necessariamente que eles estejam felizes. De jeito nenhum. Na verdade, os pesquisadores dizem que a “Grande Tristeza” está sobre nós. Sim, mais uma palavra da moda. E este não parece promissor para ninguém.
O que exatamente devemos fazer com esta atual onda de descontentamento da força de trabalho? Parece que chegamos a uma espécie de terra de ninguém, onde as pessoas não estão nem empenhadas nem desligadas – apenas desanimadas. Mas isso não orientará ninguém na direção certa. Então, o que um empregador deve fazer?
Isso me leva a um tópico que discutimos antes: a gamificação.
O que você irá saber neste artigo:
Por que é hora de levar a sério a gamificação
Depois de tantas perturbações, alguns empregadores poderão acolher esta pausa como um momento de alívio. Mas ninguém pode se dar ao luxo de ficar muito confortável. Se os últimos anos nos ensinaram alguma coisa, sabemos que isso não acabou. Mudanças profundas continuarão, mesmo que não consigamos ver o que está por vir. Então, como as equipes podem avançar e ter o melhor desempenho, enquanto enfrentam mais reviravoltas organizacionais?
Acho que a gamificação é parte da resposta. Não estamos falando apenas de diversão e jogos aqui, mas sim de estratégias bem pensadas que se enquadram na cultura de trabalho cotidiana e exploram características humanas inatas, como a curiosidade e o desejo de dar o melhor de nós.
Sabemos por experiência que a gamificação funciona para tudo, desde o recrutamento e integração até à formação de equipas e desenvolvimento de talentos. E essas capacidades estão ao alcance de quase todos os empregadores. Então, o que você está esperando?
O que está em jogo
A Gallup estima que os empregadores perdem 1 bilhão de dólares por ano devido à rotatividade voluntária. A maioria desses ex-funcionários diz que seu gerente ou organização poderia ter feito algo para mantê-los. Mas as empresas não estão perguntando: “Como poderíamos manter essas pessoas a bordo?” até que eles já tenham ido embora.
E agora, embora mais funcionários permaneçam, muitos estão tão desmotivados e insatisfeitos como aqueles que saíram durante tempos econômicos melhores. Isso não é um bom sinal para os negócios.
O sucesso depende de equipes produtivas — e as equipes produtivas dependem de funcionários competentes e comprometidos. Mas construir uma cultura de alto desempenho não é fácil, especialmente quando horários de trabalho remotos e híbridos tornam a comunicação, a confiança e o trabalho em equipe mais difíceis de gerenciar. Parece um trabalho para gamificação.
Dicas de um especialista em gamificação
Lauren Fitzpatrick Shanks é fundadora da Keep Wondering Out Loud (Keep WOL), uma plataforma de desenvolvimento de talentos centrada em jogos que ela desenvolveu após 14 anos na liderança de cinco empresas da Fortune 500. Uma empreendedora e engenheira negra talentosa e premiada, Lauren é apaixonada por aproveitar a gamificação para melhorar o desempenho entre indivíduos, equipes e organizações.
Então, o que é gamificação e quão importante é para as empresas gamificar as suas iniciativas de formação e envolvimento? Lauren explica!
Definindo Gamificação
“Todos nós já jogamos antes. Mas pense na gamificação como elementos e mecânicas de jogo que você pode adicionar a situações de trabalho que não foram feitas para serem jogos.
Pense em como os jogos funcionam. Eles têm regras, têm uma estrutura, têm uma estrutura. E esses fundamentos se aplicam a todos.
Por exemplo, quando você joga Banco Imobiliário, você não pode simplesmente criar suas próprias regras, a menos que outros jogadores concordem. Isto significa que os jogos dão a todos a oportunidade de começar em pé de igualdade, para que cada um de nós tenha a oportunidade de vencer”.
Por que a gamificação é tão poderosa
“Como humanos, todos nós queremos vencer. Mesmo que não sejamos competitivos, ninguém quer perder ou fracassar. Então os jogos hackeiam seu cérebro. Eles normalmente exigem pensamento estratégico ou decisões rápidas que desarmam as pessoas e as levam a uma mentalidade competitiva. Isso atinge o centro de recompensa do cérebro para que você diga a si mesmo: “Quero me sair bem. Quero dar o meu melhor.”
Acho que todas as equipes podem se beneficiar da gamificação. No entanto, os resultados dependem dos tipos de jogos ou da mecânica de jogo que você usa e se são bem executados. Existem muitas possibilidades, mas é importante estar atento ao modo como você as implementa”.
Como isso nos prepara para o futuro do trabalho?
“A gamificação não é um conceito novo. Mas as empresas têm a missão de incorporá-lo em iniciativas de desenvolvimento de talentos, para que possam preencher a lacuna entre aprender e fazer.
A Deloitte prevê que as ocupações com utilização intensiva de competências interpessoais representarão 2/3 de todos os empregos até 2030 e a procura por esses empregos crescerá 2,5 vezes mais rapidamente do que por outros.
Isso significa que as empresas precisam melhorar as habilidades interpessoais dos funcionários de hoje. E essas habilidades são difíceis de desenvolver. Eles não vêm intuitivamente. Você tem que praticar. Mas os jogos, a gamificação e as simulações são formas divertidas e criativas para as pessoas aprenderem, praticarem e reterem informações. Eles nos ajudam a crescer mais naturalmente. Portanto, eles são ideais para treinamento de habilidades interpessoais”.
Por que a gamificação vence
“Trabalhamos com equipes de todos os tipos e tamanhos — equipes matriciais, equipes C-suite e equipes multidisciplinares. Pessoas que trabalham remota, pessoalmente e uma mistura de ambos.
Isso é o que há de incrível nos jogos e na gamificação. É mais extenso do que um curso de cordas, uma sala de fuga ou perguntas triviais. Esses métodos podem reunir pessoas de diferentes gerações e culturas para construir confiança, conexão e produtividade”.
Como a gamificação ajuda
Vale realmente a pena integrar a gamificação nas iniciativas de envolvimento dos funcionários? Essa é uma pergunta justa. Aqui está uma perspectiva. Se você olhar mais de perto, encontrará vários motivos para investir. Por exemplo, com essas técnicas, você pode:
1. Inspirar os indivíduos a “subir de nível”
Os funcionários modernos desejam feedback personalizado e reconhecimento por suas contribuições. Plataformas orientadas a jogos ajudam no rastreamento de desempenho em tempo real. Isso geralmente inclui lembretes e recompensas que motivam as pessoas a seguir em frente.
Ele também mantém os gerentes informados com alertas e insights que lhes permitem intervir quando o coaching é necessário ou comemorar conquistas quando chegar a hora certa.
2. Ajudar as equipes a aumentar a pontuação
Neste caso, “a pontuação” é o sucesso global da sua organização. Adicionar lógica baseada em jogos a projetos de departamentos ou grupos demonstra como as contribuições dos funcionários se traduzem em impacto mensurável nos negócios.
Por exemplo, você pode impulsionar o desempenho da equipe concedendo pontos a pessoas que colaboram de forma eficaz e compartilham ideias criativas. Da mesma forma, você pode ajudar as pessoas a aprimorar suas habilidades integrando elementos de jogos em programas de treinamento de funcionários.
3. Aproveitar a natureza competitiva dos funcionários
A gamificação molda o comportamento com incentivos que estimulam a competição amigável e ajudam os indivíduos a se tornarem versões melhores de si mesmos. É aqui que os empregadores devem agir com cautela para evitar desencadear uma guerra acirrada entre os funcionários.
No entanto, estratégias orientadas para a equipe e recompensas significativas podem construir confiança, competência e camaradagem.
4. Evitar cenários de “fim de jogo”
Os gerentes de RH e de negócios podem usar insights de plataformas de gamificação para compreender e responder às necessidades de desenvolvimento dos funcionários.
Pense nisso como uma forma de coleta de informações da força de trabalho onde as métricas de desempenho dos funcionários revelam sinais de alerta, bem como um desempenho excepcional que merece atenção.
Quando você apoia ativamente o crescimento da carreira dos funcionários, é menos provável que os membros da sua equipe saiam.
5. Apelar a todas as gerações
Os funcionários mais jovens tendem a se preocupar com o propósito por trás de sua função e desejam ter mais controle sobre o destino de sua carreira. A gamificação pode proporcionar-lhes uma experiência de trabalho mais satisfatória e personalizada.
Por exemplo, o programa Mass Career Customization da Deloitte permite que os funcionários escolham suas preferências de trabalho. Outra empresa, a Valve, usa a gamificação para ajudar os funcionários a escolher os projetos de sua preferência.
Métodos como esse oferecem aos funcionários mais jovens o tipo de gratificação instantânea que eles desejam, mas que muitas vezes sentem falta em ambientes corporativos tradicionais.
6. Impulsionar sua marca empregadora
Ao melhorar a satisfação, o envolvimento e a retenção no trabalho, a gamificação pode eventualmente transformar os funcionários em embaixadores da marca. Isso eleva o recrutamento, demonstrando que a cultura da sua empresa é moderna e saudável – e coloca os funcionários em primeiro lugar.
7. Aliviar o clima
Vamos encarar. Quando implementada cuidadosamente, a gamificação é divertida. E não merecemos todos um pouco menos de atrito e um pouco mais de diversão em nossas vidas hoje em dia?
A emoção positiva pode ajudar a nos conectar mais profundamente com nossos colegas e com nosso trabalho. Parece uma tática inteligente de “matador da escuridão”.
Comece o jogo! Sua cultura pode superar a “grande tristeza”?
A gamificação provavelmente não resolverá todos os desafios atuais no local de trabalho. Mas pode dar aos funcionários algo novo para se entusiasmarem. E quando os funcionários estão motivados a se envolver, trabalhar juntos e realizar algo maior, é muito mais provável que coisas boas aconteçam.
Honestamente, é difícil pensar em qualquer outro método de gestão de talentos com o poder de tirar as pessoas de um sentimento de tristeza. Você tem tudo a ganhar e nada a perder. Então, o que você está esperando?
Pode ser exatamente o que você precisa para que seus funcionários invistam mais em suas funções e se envolvam com sua organização.
Em última análise, isso significa que você pode construir uma cultura vencedora. Então prepare-se, prepare-se, vá!
Texto traduzido da Talent Culture
8 Dezembro 2023
