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Para benefícios eficazes para a saúde mental, adicione uma dose saudável de empatia

Leticia Moura

A menos que você tenha estudado sociologia na faculdade, talvez nunca tenha ouvido falar do termo anomia. No entanto, a anomia é algo que muitos podem sentir de forma aguda agora, porque se refere a um estado de ausência de normas. Isso acontece quando as coisas mudam rapidamente e somos colocados em uma posição de ajuste às normas novas ou emergentes. A anomia pode fazer as pessoas se sentirem confusas, com raiva, sem âncora, estressadas e impotentes.

Soa familiar?

Quando somos empurrados para uma nova realidade baseada em mudanças rápidas, as normas servem como guias para o que agora é esperado de nós, enquanto fortes habilidades de enfrentamento nos ajudam a nos ajustar. Na ausência de habilidades de enfrentamento, a saúde mental pode sofrer significativamente.

Como seres humanos, temos um viés de status quo , muitas vezes preferindo nossa situação atual ou passada ao desconhecido. A mudança não ocorre facilmente para todos e, quando ocorre sem aviso, pode haver uma variedade de efeitos.

Os empregadores estão trabalhando para lidar com o impacto generalizado da pandemia e as mudanças que ela criou em nossa vida cotidiana. Mesmo antes da Covid-19, muitos na força de trabalho tinham problemas de saúde mental. As tensões resultantes da pandemia estão empurrando esses números para cima.

É por isso que é mais importante do que nunca para os empregadores abraçar e demonstrar empatia ao atender às necessidades da força de trabalho, especialmente quando se trata de apoiar o número crescente de pessoas que estão lidando com estresse e ansiedade.

Não é apenas a coisa certa a fazer para proteger os funcionários, mas também está ligada ao sucesso organizacional - algo de que precisamos em abundância enquanto trabalhamos para nos recuperar da queda livre econômica da pandemia. Para nos ajudar a seguir em frente, é vital que a força de trabalho seja o mais engajada possível e a empatia geralmente resulta em mais motivação e mais produtividade.

Compreender o contexto emocional no qual as pessoas estão trabalhando atualmente aponta para um foco crescente nas questões de saúde mental. Nem todos os funcionários têm a mesma experiência ou exigem o mesmo suporte.

Há quem esteja de licença que está lidando com sentimentos que esperam para voltar. Aqueles que trabalham remotamente pela primeira vez, muitas vezes compartilhando espaço com parentes e filhos, podem estar lidando com um conjunto diferente de pressões. Trabalhadores essenciais estiveram na comunidade enfrentando potencial exposição por vários meses, conciliando a necessidade de trabalhar com o medo de ficar doente. Os profissionais de saúde da linha de frente têm feito um trabalho extraordinário, mas estão estressados ​​e exaustos. 

Uma abordagem empática à saúde mental reconhece que os funcionários têm necessidades diferentes e trabalha para conectar essas pessoas aos recursos que melhor os ajudarão.

1. Certifique-se de que as pessoas saibam o que está disponível

Nosso estudo de empatia no local de trabalho de 2020  descobriu que 76% dos CEOs indicam que sua organização oferece benefícios de saúde mental, mas apenas 51% dos funcionários disseram o mesmo. Obviamente, os funcionários não estão cientes do suporte que já faz parte de sua cobertura de saúde ou pacote de benefícios. Há uma desconexão significativa aqui que deve ser tratada imediatamente à medida que aumenta a necessidade de serviços de saúde mental na força de trabalho. Sua equipe de marketing interno pode ajudá-lo a se comunicar com seus funcionários. Se isso não estiver disponível, considere um consultor externo para ajudar na divulgação dos funcionários. É tão crítico.

2. Implemente uma política de portas abertas

Essa porta pode ser virtual agora, mas ainda é importante para os funcionários sentirem que têm um lugar para ir quando têm problemas ou preocupações para discutir. Para os funcionários, o gerente é quem mais impulsiona a empatia, portanto, garantir que os gerentes sejam acessíveis e acessíveis dá às pessoas uma saída - especialmente quando estão lidando com estresse, medo ou ansiedade. Os gerentes que encontram tempo para conversas individuais parecem empáticos. No entanto, é importante lembrar que os gerentes provavelmente também estão lidando com questões de saúde mental, portanto, eles devem ter o apoio da liderança para, por sua vez, apoiar os funcionários.

3. Concentre-se na flexibilidade

Benefícios como um programa de assistência ao funcionário (EAP) são fundamentais para o apoio à saúde mental dos funcionários, mas também a flexibilidade. Compreender a necessidade de folga para tratar de questões pessoais e oferecer horários de trabalho flexíveis são duas maneiras pelas quais um empregador pode demonstrar empatia. A capacidade de equilibrar prioridades concorrentes ajuda a manter a saúde emocional e mental. 

A linha entre a vida profissional e doméstica foi borrada com o teletrabalho, então os funcionários precisam da capacidade de fazer logoff e recarregar. Eles também podem precisar trabalhar em horários divididos para que possam lidar com crianças que estão em casa e requerem atenção durante o horário normal de trabalho. Para trabalhadores essenciais e de saúde, a flexibilidade pode ser mais desafiadora no ambiente atual, mas os empregadores devem considerar formas inovadoras de oferecer algum tempo de inatividade,

Quando entramos nesta pandemia, nenhum empregador no mundo tinha um manual de como enfrentar com sucesso o que estava por vir. Os empregadores estão lutando para acertar, enquanto os funcionários procuram nossa ajuda. 

As organizações precisam voltar a atenção para a saúde emocional e mental dos funcionários. É vital para a recuperação de curto prazo e o sucesso de longo prazo. No entanto, é importante que a empatia faça parte da equação. Não é suficiente simplesmente as informações de contato em um manual do funcionário ou intranet; os empregadores precisam promover ativamente os benefícios para a saúde mental. Eles precisam capacitar os gerentes para serem abertos e acessíveis, e precisam abraçar a flexibilidade para que os funcionários possam cuidar de si próprios e de suas famílias.

Fonte: https://www.forbes.com/sites/forbeshumanresourcescouncil/2020/07/15/for-effective-mental-health-benefits-add-a-healthy-dose-of-empathy/#49219ae34554

Topics: Gestão de pessoas

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