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14 maneiras pelas quais os empregadores podem buscar feedback proativamente dos funcionários

Renan Macrini

Não importa se é uma equipe que não gosta de falar sobre os fatores bons e ruins de um projeto ou se um funcionário está relutante em fazer críticas. Sem feedback, não pode haver melhorias. Um empregador, portanto, precisa usar métodos criativos para obter feedback dos funcionários.

O elemento crítico é fazer com que esses funcionários ou equipes tímidos no feedback sintam que suas opiniões são importantes. Para ajudar, 14 especialistas do Conselho de Recursos Humanos da Forbes examinam como um empregador pode procurar incutir a importância do feedback na equipe que não está disposta a falar sobre suas experiências.

1. Ativar feedback anônimo

Pedir e agir com base no feedback é uma maneira poderosa de impulsionar o desempenho, a retenção e criar confiança. Dê a seus funcionários a capacidade de fornecer feedback anônimo sobre suas experiências. Acho que você descobrirá que tanto introvertidos quanto extrovertidos aproveitarão a oportunidade para compartilhar um feedback significativo. Adote uma cultura de feedback "sempre ativa". Manter a sintonia com a experiência de seus funcionários é fundamental. - Mary Ainsworth, Medallia

2. Abordagem com uma mentalidade de curiosidade

Abordar com uma mentalidade de curiosidade e procurar aprender fazendo perguntas é uma maneira eficaz de entrar em contato com um funcionário silencioso. Muitas vezes, um funcionário silencioso é minucioso ao pensar nas coisas, observa muito e tem novas perspectivas para levar à mesa. Demonstrar que você está aberto a ouvir e receber feedback ajudará o funcionário a apresentar mais suas perspectivas. - Amee Parekh, Uber Technologies

3. Use a narração como feedback

As pessoas gostam de ouvir histórias. Os gerentes podem compartilhar suas próprias experiências ou histórias de livros / revistas para sua equipe. É uma maneira implícita de motivar, influenciar e inspirar funcionários. Contar histórias é uma ferramenta de liderança eficaz para os gerentes envolverem os membros de sua equipe. - Tom Zhang, SERES EV

 

4. Comece com uma pequena pesquisa

Pode ser uma tarefa formidável pedir a um membro da equipe tímido que derrame o feijão. Eu usaria uma pesquisa simples de três a cinco perguntas para obter respostas básicas sobre o que está funcionando, o que não está e as recomendações. Em seguida, use os resultados da pesquisa para direcionar uma conversa mais significativa e focada. As pessoas tendem a se abrir quando confiam que você está ouvindo. Uma pesquisa começa a bola rolar. - Tessa White, SHE Team, LLC 

5. Crie um ambiente inclusivo

O trabalho de um gerente é criar um ambiente "inclusivo", onde todos os tipos de pessoas e personalidades possam prosperar. É importante entender que introvertido e tímido não são a mesma coisa e, portanto, como os gerentes tratam os funcionários com timidez versus um introvertido pode ser diferente. Em geral, dar espaço, permitindo vários veículos de comunicação e também praticando uma investigação apreciativa, pode ajudar. - Priya Priyadarshini, Microsoft

6. Mantenha as coisas simples

Ao se reunir com membros da equipe que são calmos ou tímidos, mantenha a simplicidade. Concentre-se nos objetivos e em como alcançá-los. Sempre pergunto como posso ajudar ou o que posso fazer para apoiá-los melhor. O importante para ajudar as pessoas a sair da concha não é expulsá-las. Aceite as respostas deles e seja consistente em suas perguntas. Isso os ajuda a aprender a se preparar e, eventualmente, faz com que se abram mais! - Adam Mellor, ONE Gas, Inc.

7. Experimente a comunicação assíncrona

As equipes devem usar várias formas de comunicação para atingir a participação máxima. Para funcionários tímidos, a comunicação assíncrona pode fornecer um meio confortável para colaborar sem sentir a pressão social para compartilhar suas opiniões pessoalmente em um ambiente de equipe. Também ajuda os funcionários a compartilhar uma resposta mais ponderada do que se você os pegasse de surpresa sem lhes dar a chance de se prepararem. - Jyoti Khadgawat, smule Inc

8. Adote retrospectivas ágeis

Alguns funcionários são ótimos em dar feedback, enquanto outros precisam de tempo para processar suas idéias. Para equipes tímidas para feedback, retrospectivas ágeis fornecem estrutura para feedback. Eles focam a equipe em uma agenda específica: o que a equipe fez bem, o que precisa melhorar, as lições aprendidas e as etapas da ação. As retrospectivas também permitem que funcionários silenciosos preparem quaisquer ideias antes da reunião. - Karen Crone, Paycor, Inc.

9. Gaste mais tempo individual

Recentemente, assumi uma nova função como líder de uma equipe de consultoria. Como recém-chegado, eu estava tentando envolver uma equipe que havia passado por muitas mudanças. Eu tenho alguns funcionários quietos, então eu agito mais uma vez com eles e os encorajo a manter a conversa em termos do que eles querem discutir. Aprendo muito sobre o que eles valorizam, como pensam e o que os move - leva tempo, mas vale a pena. - Yvette Kennedy, Explorance

10. Seja mais direto

Como líder, é importante ser dinâmico e adaptar seu estilo, mas reter o feedback ou tratar alguém de maneira diferente apenas exacerba o problema e limita o crescimento. Acho útil chamar diretamente as limitações. Por exemplo, inicie uma sessão de feedback com: "Sei que isso pode ser um pouco estranho para nós dois, mas quero fornecer um feedback e gostaria que você fizesse o mesmo". - Ken Kanara, ECA

11. Mantenha uma atitude não opinativa

Criar um ambiente seguro, discreto e aberto para a conversa é fundamental. Ter conversas individuais regularmente gera confiança ao longo do tempo. Manter uma atitude não-opinativa permite que funcionários tranquilos e equipes tímidas com feedback se manifestem. Permitir que o membro da equipe conduza a conversa através de uma agenda aberta permite que o funcionário expresse os tópicos mais críticos em sua mente. - William Ng, Bed Bath & Beyond

12. Use a equipe para obter feedback completo

Peça aos membros mais vocais da equipe que façam sessões regulares de "escuta" com funcionários menos vocais. Peça que eles organizem reuniões completas da equipe sem gerentes ou com indivíduos individualmente, e depois consolide o feedback que a gerência deve considerar. Certifique-se de fornecer ao grupo inteiro o mesmo conteúdo que você está recebendo para que eles saibam como foi o resultado. - Carol MacKinlay, UserTesting

13. Ajude-os a se preparar com antecedência

Os introvertidos gostam de ter perguntas com antecedência para pensar antes de dar uma resposta. Os gerentes podem preparar os tímidos membros da equipe, informando que, durante o próximo encontro, discutirão maneiras de se sentirem engajados e apoiados, e quais são seus maiores obstáculos atualmente. - Polina Wilson, Unruly ®

14. Conheça os funcionários onde estão

Uma coisa que um bom líder faz é "gerenciar o funcionário", o que significa que você conhece o funcionário onde ele está. Os líderes devem primeiro procurar entender de que apoio o funcionário pode precisar, reconhecer que certos indivíduos têm medo de receber feedback e podem precisar de métodos de suporte muito diferentes do que os outros membros da equipe precisam. -  Dana Garaventa, GPHR, PHR, Opus One Winery LLC

https://www.forbes.com

Topics: Recursos Humanos

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