A chave para a expansão: uma estratégia de experiência de pessoas
Os períodos de rápido crescimento são revigorantes, mas também podem ocorrer em uma encruzilhada crítica para qualquer organização. Se você está atualmente ou entrando em um ambiente de expansão, imagine o seguinte: você contrata pessoas brilhantes e inspiradas em grande quantidade e, em resposta, cria sistemas e processos projetados para escala. O futuro parece brilhante, certo?
Bem, não é tão simples.
O sucesso da sua organização provavelmente não depende apenas dessas ações essenciais; eles também são interdependentes. Para fazer isso direito, construir uma equipe e programa de experiência de pessoas (PX) deve ser uma prioridade.
O que você irá saber neste artigo:
Se você construir, eles virão e ficarão.
Considere o seguinte: ao construir uma casa, muitas vezes ficamos obcecados com os mínimos detalhes – cores de tinta, móveis, cortinas, luminárias, etc., mas você não pode pendurar os lustres até que a base da casa esteja sólida no lugar. A fundação deve ser lançada corretamente antes que as paredes sejam erguidas e a visão completa da casa possa ganhar vida.
Buscar gratificação instantânea é simplesmente uma parte do ser humano. Muitas vezes, as organizações querem ver sua visão final ganhar vida em um instante. Mas, como todas as coisas boas, construir uma equipe de PX e programas organizacionais robustos leva tempo.
É pensar no processo de construção de um programa PX em três fases:
- Garantir que temos os sistemas e processos corretos para apoiar o crescimento;
- Selecionar as melhores pessoas de toda a equipe; e
- Impulsionando o engajamento e o desempenho por meio do suporte contínuo aos funcionários.
Sistemas e Processos
Se sua empresa cresceu para 100 ou mais funcionários e você está terceirizando seus programas de recursos humanos, considere trazer mais de suas estratégias de PX internamente.
À medida que sua base de funcionários cresce, você provavelmente encontrará a necessidade de desenvolver um profundo conhecimento interno alinhado com a estratégia de sua empresa, cultura específica e visão para a experiência do funcionário.
Considere construir uma base de automação para escalar de forma eficaz durante períodos de hipercrescimento e além. Isso inclui processos para criar uma experiência perfeita e memorável, desde a introdução inicial do cliente potencial, passando pelo processo de integração, até o dia em que seu funcionário potencialmente fará a transição para fora da organização.
É importante alinhar a “visão” do resultado desejado para cada estágio do ciclo de vida do emprego e, em seguida, automatizar todas as etapas possíveis sem sacrificar o toque humano. A automação pode permitir que a equipe de PX forneça uma experiência coesa e promova a integridade dos dados à medida que a empresa se expande.
Pesquisa de Talentos
Um dos maiores desafios da expansão é permanecer fiel aos seus padrões de seleção de talentos. Resista à tentação de apenas preencher os assentos com talentos abaixo da média quando o ritmo é intenso. Seja intencional sobre quem você traz para a equipe; pense estrategicamente sobre os requisitos de habilidades técnicas de uma função enquanto equilibra uma visão holística dos pontos fortes e estilos complementares em toda a equipe existente.
Quanto mais diversificada for sua equipe em termos de experiências, experiências, estilos interpessoais e criatividade, melhor posicionado você estará para o sucesso. Portanto, a seleção requer um processo sólido de avaliação de talentos e paciência — e determinação — para acompanhar todo o processo.
Programas de otimização de funcionários
Muitas empresas lideram pelo “desempenho impulsionador” (que é o que buscamos, é claro), mas é fundamental buscar esse resultado por meio das lentes do engajamento. Depois de selecionar o talento certo, o foco é fornecer uma experiência que permita otimizar o conjunto de habilidades e, por extensão, otimizar o desempenho da equipe. Fazer isso direito vai além de vantagens de curta duração. Em última análise, os funcionários querem se envolver em um trabalho interessante e significativo, o que significa criar orgulho da marca e do setor, nutrir um espaço inclusivo e reconhecer e recompensar as contribuições.
Estratégias de longo prazo
Depois que uma organização passa por essas três fases gerais de construção de fundações, vem a seguir a criação de programas duradouros que desenvolvem, desafiam e retêm seu talento. Aqui estão alguns que podem fazer uma diferença substancial ao dimensionar uma organização.
1. Diversidade e Inclusão
Existem muitas maneiras de conduzir e medir a diversidade, mas um bom primeiro passo é nutrir grupos de recursos de funcionários (ERGs). Esses grupos administrados por funcionários permitem que os membros se conectem em torno de interesses e experiências semelhantes.
Alguns grupos principais são óbvios: redes de mulheres, LGTBQ+, grupos de pais, veteranos e trabalhadores com deficiência. Mas incentive sua equipe a também obter ideias sobre temas importantes para sua organização e certifique-se de incluir aliados e apoiadores. Lembre-se de que os ERGs são programas de longo alcance que apoiam a cultura, portanto, seja flexível e criativo.
Os ERGs podem desempenhar um papel fundamental na melhoria da felicidade dos funcionários. Na verdade, os ERGs podem ajudar os novos funcionários a se integrarem melhor à empresa durante o processo de integração.
2. Aprendizagem
Muitas vezes associado a organizações maiores e mais maduras, recomendo alistar programas de aprendizado o mais cedo possível. Investir em aprendizado gera lealdade, eleva as habilidades coletivas da equipe e proporciona uma riqueza à experiência do funcionário que pode fazer uma diferença significativa e melhorar a retenção.
Agora existem ótimas plataformas de terceiros disponíveis para os empregadores oferecerem oportunidades de aprendizado. Mas não pare por aí; explore a educação interna e baseada na indústria, envie seu pessoal para conferências, crie conscientização sobre certificações e educação tradicional, etc.
3. Mentoria
Um dos aspectos mais gratificantes da obtenção de conhecimento é compartilhá-lo com outras pessoas. Essas oportunidades não apenas criam um sentimento de pertencimento, conexão e aprendizado contínuo, mas também podem servir como uma ferramenta de retenção. Engajar-se em um relacionamento de orientação pode ser uma maneira gratificante de manter seu pessoal inspirado.
Apenas um pequeno momento
Cada organização é diferente e garante uma abordagem personalizada com base nas necessidades atuais e futuras, nível de maturação, ritmo de crescimento, normas culturais e prioridades operacionais. Esses são apenas um subconjunto de coisas a serem consideradas para empresas de alto crescimento e práticas recomendadas gerais.
O competitivo mercado de talentos funciona de forma otimizada quando esses blocos básicos de construção estão em vigor, além de práticas de remuneração experientes do setor, benefícios atraentes para funcionários, oportunidades de progressão na carreira e muito mais.
A estratégia PX foi projetada para ser uma jornada em evolução e é gratificante imaginar o que é possível para a experiência moderna do funcionário.
Texto traduzido da Forbes
28 Dezembro 2022
