Como o RH pode trabalhar com a inteligência artificial, e não contra ela
Ao trabalhar com, e não contra, a inteligência artificial (IA), o RH pode se beneficiar da eficiência e se concentrar no que é mais importante: as pessoas. Pete Cooper, Diretor de Pessoas, Parceiros e Análise da Persona, aconselha sobre como fazer isso
A forma como será o futuro da inteligência artificial e a dimensão do seu impacto já está a dividir grande parte do mundo.
Embora alguns prevejam que a IA será a chave para aumentar a eficiência e melhorar as capacidades humanas, outros estão mais preocupados.
O conselheiro de Inteligência Artificial do Governo do Reino Unido alertou mesmo que os sistemas de IA poderão “matar muitos humanos” nos próximos dois anos.
Não é de admirar, então, que a nossa investigação tenha descoberto que dois quintos (43%) dos gestores de RH estão preocupados com a possibilidade de perderem o emprego à medida que a função de RH se torna mais automatizada.
O que você irá saber neste artigo:
As limitações da inteligência artificial
No entanto, embora a IA possa proporcionar grandes eficiências, também tem limitações. Apesar das suas capacidades contextuais e de conversação, a IA por si só não pode fornecer uma imagem completa de uma situação.
A IA não entende a empatia e não pode fornecer a flexibilidade única do toque humano que todos nós necessitamos. Em última análise, as empresas não podem comunicar cegamente nada produzido pela IA.
É claro que as empresas ainda precisam manter o “humano” nos recursos humanos, e a nossa investigação também concluiu que quase três quartos (73%) dos líderes empresariais afirmam que os RH serão mais importantes para as empresas no futuro.
Portanto, em vez de se preocupar, o RH precisa agora considerar como pode usar a IA em seu benefício. Aqui, compartilhamos nossos conselhos sobre como fazer isso.
RH precisa usar inteligência artificial para capacitar a função
As equipes de RH devem lembrar que a IA existe para apoiá-las e não para substituir seus empregos.
Na verdade, a IA está ajudando o RH a passar do processo ao propósito para se concentrar em um trabalho mais estratégico. As equipes de RH devem agora garantir que estão preparadas para adotar a IA e os benefícios que ela pode trazer.
Por exemplo, a IA poderia automatizar tarefas repetitivas e demoradas, como folha de pagamento ou administração de recrutamento. Isto proporcionaria grandes eficiências às equipes de RH, agilizando os seus fluxos de trabalho e permitindo-lhes concentrar-se no que é mais importante: as pessoas.
A IA também tem o potencial de melhorar a tomada de decisões, fornecendo informações e análises valiosas a partir dos dados nos processos de RH.
Isso pode ajudar a eliminar preconceitos, garantindo que as empresas escolham o candidato certo ou ofereçam o melhor plano de remuneração e benefícios para cada funcionário individual.
Ao trabalhar com a IA, em vez de contra ela, o RH beneficiará destas grandes eficiências, permitindo-lhes concentrar-se no que é mais importante: comunicar e conectar-se com as pessoas, criar empatia e, em última análise, resolver problemas.
Demonstre seu valor para o C-Suíte
Embora o RH tenha provado o seu valor e muito mais durante a pandemia, ainda precisa de continuar a demonstrar o seu verdadeiro potencial aos líderes empresariais seniores, especialmente à medida que os orçamentos ficam ameaçados devido ao aumento dos custos.
Em última análise, o RH deve sempre ser orientado para os negócios. A sua função consiste em apoiar as empresas para garantir que o seu ativo mais valioso – os seus colaboradores – tem capacidade para realizar o seu trabalho, ser produtivo e ajudar a organização a ter sucesso.
Agora, equipado com tecnologias de RH e com o advento da IA no local de trabalho, o RH é capaz de se concentrar em iniciativas como medir e avaliar o envolvimento e a cultura, e ficar livre de tarefas administrativas demoradas.
O RH nunca esteve em melhor posição para poder avançar e assumir a liderança como um fator-chave da produtividade e do sucesso dos negócios.
Como o RH pode se provar um parceiro estratégico?
As equipes de RH são os olhos e os ouvidos de uma empresa. E, portanto, eles são os mais bem equipados para aconselhar e resolver os problemas pessoais que estão impactando os negócios.
Por exemplo, a nossa pesquisa mostra que 39% dos líderes C-Suite gostariam de ver o RH aconselhando proativamente sobre estratégia em relação a questões de negócios. Mas, para ser um parceiro estratégico do C-Suíte, há alguns aspectos importantes a considerar.
A medição é importante. O RH precisa de “mostrar e não dizer”, criando KPIs, metas e métricas claras para vincular a estratégia corporativa, as prioridades estratégicas de RH e as principais medidas de desempenho para o RH e para o negócio – por exemplo, em torno de contratação e produtividade.
Aproveitando a mina de ouro dos dados
Para fazer isso, o RH precisa utilizar a mina de dados em que se encontra, desde dados de recrutamento, dados de progressão na carreira, análises de desenvolvimento pessoal até dados de satisfação do pessoal. O RH pode usar esses dados para melhorar decisões e otimizar processos – agregando valor à empresa.
No entanto, o RH deve estar atento para antecipar e considerar o contexto empresarial ao oferecer recomendações e soluções proativas. Por exemplo, considerando os objetivos de longo prazo e a situação financeira do negócio.
Mantendo o controle
A automação já mudou a forma como as equipes de RH operam, permitindo-lhes trabalhar com mais eficiência e tomar decisões melhores e baseadas em dados para toda a organização. Ao permitir que o RH se concentrasse em iniciativas estratégicas, isso permitiu-lhes desempenhar um papel mais importante na condução do crescimento dos negócios.
Já estamos vendo entre nossos clientes a necessidade de mais automação e, com os mais recentes avanços na tecnologia de IA, seremos capazes de enfrentar ainda mais desafios que ainda não conseguimos. Por exemplo, a IA nos permitirá ajudar ainda mais a libertar as equipes de RH de tarefas repetitivas e administrativas e melhorar a eficiência.
No entanto, a IA não substituirá o RH. Mas é importante mantermos o RH sob controle e o toque humano para os funcionários.
Traduzido da HR Zone
6 Setembro 2023
