Como o trabalho remoto está moldando o escritório do futuro
Não há dúvida de que a pandemia mudou a forma como pensamos sobre o trabalho, mas o que isso significa para a forma como projetamos nossos ambientes de trabalho no futuro? Colaboração, bem-estar e personalização serão as principais características dos espaços de trabalho do futuro
A Covid-19 abalou o mundo. Da noite para o dia, muitas organizações e indivíduos tiveram que migrar rapidamente para práticas de trabalho remoto e encontrar maneiras alternativas de concluir tarefas, construir relacionamentos profissionais e navegar em projetos.
Com o tempo, a situação gradualmente se estabilizou à medida que empregadores e funcionários se acostumaram com as práticas de trabalho remoto.
Por isso, a pandemia ficou conhecida como ‘o grande acelerador’, forçando as organizações a se adaptarem a práticas de trabalho não tradicionais em um ritmo muito mais rápido do que se ela não tivesse ocorrido.
À medida que as restrições diminuíram, os empregadores enfrentaram questões importantes sobre o que fazer a seguir – devemos continuar permitindo que nossos funcionários trabalhem em casa? Devemos pedir aos nossos funcionários que retornem ao trabalho no local? Devemos permitir o trabalho flexível? Grandes perguntas com respostas pouco claras.
Ainda estamos trabalhando nas ramificações disso agora – e as decisões que estamos tomando atualmente podem ter um impacto maior no futuro.
O que você irá saber neste artigo:
O grande retorno
Compreensivelmente, cada organização, e igualmente cada função dentro de uma organização, tem suas demandas e oportunidades únicas quando se trata de práticas de trabalho.
Algumas funções foram projetadas para serem puramente remotas, enquanto outras não poderiam ser concluídas de maneira viável sem estar no local. E aquelas funções em que os funcionários poderiam trabalhar no escritório ou em casa? Qual opção é melhor escolher então?
Se olharmos para as tendências recentes de ofertas de emprego, podemos ver que, do ponto de vista do empregador, houve uma mudança no sentido de trazer as pessoas de volta ao escritório.
Uma desconexão crítica
O Wall Street Journal informou que houve uma queda de 20,6% no número de vagas listadas como trabalho remoto no LinkedIn, com tendências semelhantes também sendo vistas em outras plataformas de trabalho.
Apesar disso, a demanda dos funcionários por funções de trabalho remoto continua alta, com mais de um terço dos funcionários querendo trabalhar totalmente remotamente. A desconexão entre as organizações que desejam que os funcionários retornem ao escritório e os funcionários que valorizam o trabalho remoto pode ser uma fonte de atrito potencial, especialmente se não for tratada com cuidado.
O efeito dotação
Uma importante armadilha psicológica da qual as organizações precisam estar cientes é o efeito dotação. Em um nível amplo, o efeito dotação é a descoberta de que os humanos tendem a atribuir um valor maior às coisas que possuem em comparação com as coisas que não possuem.
Como tal, as pessoas muitas vezes relutam em desistir de algo depois de adquirido, a menos que uma alternativa equivalente ao valor inflado seja fornecida em troca. No contexto do retorno ao escritório, o efeito dotação entra em ação quando as organizações pedem aos funcionários, que anteriormente podiam trabalhar remotamente, que retornem ao trabalho no local durante parte ou toda a semana de trabalho.
Aqui, o funcionário pode perceber isso como sendo solicitado a desistir de algo que já adquiriu (trabalho remoto) e valorizará muito a capacidade de trabalhar remotamente.
O impacto desse efeito é claro, com 60% dos funcionários que trabalham exclusivamente remotamente afirmando que são extremamente propensos a mudar de empresa se a capacidade de trabalhar remotamente for retirada durante parte ou toda a semana de trabalho.
Reimaginando o escritório
Portanto, em vez de perguntar se os funcionários devem ser trazidos de volta ao escritório, uma pergunta melhor seria: para que serve o escritório? O escritório continuará sendo um aspecto importante da vida profissional, mas sua função provavelmente será significativamente diferente de sua encarnação pré-pandêmica.
Como a “grande aceleração” mostrou, as funções do dia-a-dia de muitas funções podem ser concluídas remotamente e decidir arbitrariamente que os funcionários devem retornar ao escritório provavelmente entrará em conflito com o efeito de doação.
Em vez disso, o objetivo das organizações é alinhar o valor percebido de trabalhar no escritório com o valor percebido de trabalhar remotamente. Então, o que o trabalho no local pode fazer melhor do que o trabalho remoto?
Colaboração e inovação
Em um estudo em larga escala com mais de 61.000 funcionários da Microsoft, descobriu-se que as práticas de trabalho remoto tendiam a produzir silos de colaboração, onde os funcionários formavam redes de colaboração menores e compartilhavam informações com um número menor de colegas.
Como resultado, isso tornou mais difícil para os funcionários adquirir e compartilhar novas informações em toda a organização. Sem surpresa, isso tem ramificações importantes para inovação e solução colaborativa de problemas.
O papel do escritório pode, portanto, evoluir para um espaço onde atividades de brainstorming e colaboração são conduzidas. De fato, foi sugerido que redesenhar o espaço de trabalho físico com esse foco em mente pode ajudar a aumentar a criatividade.
Ao fornecer uma variedade de espaços criativos, o escritório pode não apenas aumentar a colaboração criativa, mas também aumentar as oportunidades de encontros casuais e sociais, que muitas vezes faltam quando os funcionários trabalham remotamente uns com os outros.
Uma das desvantagens mais citadas do trabalho remoto pelos funcionários é a sensação de isolamento social; portanto, ao enfatizar sua natureza social e colaborativa, as organizações podem aumentar o valor percebido do trabalho no escritório.
Implicações para a saúde
O trabalho remoto tem sido associado a piores resultados de saúde mental e física. Ao trabalhar em casa, os níveis de atividade física do funcionário tendem a ser significativamente mais baixos e a ingestão de alimentos aumenta.
Uma razão para isso é que, ao trabalhar em casa, há menos sugestões sociais para promover comportamentos de saúde e pode ser muito fácil cair em maus hábitos, como não fazer intervalos completos para o almoço ou ficar sentado por longos períodos de tempo.
A diminuição da atividade física é particularmente problemática, pois tem sido associada a várias condições de saúde significativas, incluindo doenças cardiovasculares, certos tipos de câncer, diabetes e depressão.
Além disso, os riscos de saúde acumulados não podem ser compensados. Por exemplo, um funcionário que vai à academia à noite não o protege dos riscos à saúde acumulados por ficar sentado a maior parte do dia de trabalho.
Intervenções positivas
Uma segunda maneira pela qual o valor percebido de trabalhar no escritório pode ser aprimorado é como um local onde a saúde e o bem-estar dos funcionários podem ser aprimorados. Como as organizações têm muito mais controle sobre o espaço de trabalho físico, é mais fácil implementar intervenções de promoção da saúde, como grupos de caminhada social ou mesas de apoio.
Ao aproveitar o elemento social da atividade física, as organizações são novamente capazes de enfrentar o isolamento social sentido pelos trabalhadores remotos e tornar as viagens para o escritório uma alternativa atraente ao trabalho em casa.
Essa abordagem também tem o benefício duplo de ajudar a reduzir o número e a duração das ausências por doença dentro da organização, tornando-a uma situação vantajosa para todas as partes.
Adequação individual
Juntamente com os benefícios gerais do trabalho no local, também devemos considerar a adequação de cada funcionário para o trabalho remoto. Como em todos os empregos, certos traços de personalidade e competências foram associados a melhores resultados ao trabalhar remotamente, enquanto outros foram associados a resultados piores.
Durante o desenvolvimento de um novo teste para medir competências digitais em trabalhadores remotos, alguns tipos distintos de trabalhadores remotos foram identificados, incluindo trabalhadores remotos bem ajustados e pouco saudáveis.
Sem surpresa, aqueles que se enquadraram no cluster bem ajustado foram funcionários que lidaram bem com os aspectos tecnológicos do trabalho em casa e foram capazes de estabelecer limites saudáveis para separar o trabalho do não trabalho.
Aqueles no cluster de dedicação não saudável acharam mais desafiador desligar do trabalho e difícil traçar limites claros entre trabalho e vida pessoal, levando a comportamentos como verificar e responder a e-mails fora do horário de trabalho.
Embora o comprometimento organizacional seja um atributo positivo, trabalhar remotamente tem o potencial de levar esse atributo ao extremo para alguns indivíduos, colocando-os em risco de potencialmente desenvolver condições como o esgotamento.
O papel dos gerentes
Os gerentes, portanto, desempenham um papel fundamental no apoio aos indivíduos para gerenciar as transições entre o trabalho no local e remoto.
Como vimos, embora a maioria dos funcionários aprecie a flexibilidade do trabalho remoto, pode não ser a melhor opção para todos. Os gerentes estão bem posicionados para ter conversas abertas e honestas com seus funcionários para ajudar a identificar quem pode prosperar trabalhando remotamente e quem pode achar desafiador os limites confusos.
Os gerentes de linha também têm maior probabilidade de estar cientes das circunstâncias pessoais de seus funcionários, como compromissos de cuidado, que precisam ser levados em consideração ao explorar estilos de trabalho ideais. Em última análise, um elemento de escolha deve ser fornecido aos trabalhadores ao decidir se retornarão ao escritório.
Avaliação e comunicação
À medida que as organizações se adaptam à era pós-Covid, o papel do escritório é um importante tópico de debate. Decidir arbitrariamente que todos os trabalhadores precisam retornar ao escritório durante parte ou toda a semana de trabalho provavelmente encontrará resistência de muitos funcionários que valorizam a flexibilidade do trabalho remoto.
Por meio do efeito dotação, é importante que o valor percebido de trabalhar no escritório corresponda ao trabalho remoto, principalmente ao comunicar a necessidade de trabalhar no escritório. Também deve haver um reconhecimento de que não existe uma abordagem única que funcione para todos.
Alguns funcionários podem ser particularmente adequados para o trabalho remoto, enquanto outros podem trabalhar melhor no local.
A questão final que as organizações precisarão contemplar no futuro previsível é: para que serve o escritório? Para ajudar a navegar nessa questão, as organizações podem se beneficiar da experiência de psicólogos empresariais que podem ajudar a explorar as complexidades da mudança de comportamento a partir de uma perspectiva baseada em evidências.
Texto traduzido da HRZone
26 Julho 2023
