Como repensar a maneira como você dá feedback
Houve um tempo em que “Você aceita bem o feedback?” era uma das perguntas de entrevista mais comuns que poderiam filtrar candidatos tóxicos. Avance para 2022 e você deve ter notado que “Quão bem você dá feedback?” tornou-se um indicador muito melhor da personalidade dos funcionários, já que muitas das novas gerações da força de trabalho desejam feedback constante e sincero.
Então, como você dá feedback aos seus funcionários da geração do milênio e da geração Z? Quão bem você atende às necessidades deles diariamente sem parecer um idiota? Mais fácil falar do que fazer – encontrar o equilíbrio certo entre feedback útil e prejudicial pode ser complicado.
Seus funcionários querem que você diga a verdade, mas não querem que você seja rude. Eles não esperam que você adoce cada palavra, mas eles adorariam que você cuidasse deles. Em outras palavras, seu feedback deve ser radicalmente sincero, mas construir confiança e respeito simultaneamente.
Gameficação
Para sua sorte, não precisa ser tão complexo. Você não precisa monitorar o desempenho dos funcionários, preencher folhas de revisão intermináveis ou apontar coisas que encontrou nas sessões de revisão trimestral ou anual, esperando que eles aceitem bem. Dar e receber feedback pode ser divertido, significativo e eficaz; você só precisa de um pouco de ajuda. E com isso quero dizer a ajuda da gamificação.
Vamos rever o conceito de gamificação bem rápido antes de nos aprofundarmos em como ele pode alavancar a maneira como você dá feedback. Pense por um momento: por que as pessoas adoram jogos? O que faz as pessoas enlouquecerem com eles? Se você é um jogador, a resposta pode ser fácil. Dá-lhe feedback instantâneo.
Por exemplo, se você estiver jogando um jogo de RPG de ação, normalmente você mata ou morre; se você estiver jogando jogos de simulação de corrida, não pode perder onde e como falhou. Em plataformas de treinamento de realidade virtual, cada ação que os alunos fazem em experiências de aprendizagem imersivas tem o potencial de se tornar um ponto de dados para feedback instantâneo.
Esses jogos constantemente permitem que você saiba onde precisa de mais prática e como pode melhorar seu desempenho, e isso oferece oportunidades de aprendizado. Não importa quais objetivos sua organização possa ter, a gamificação permite que seus funcionários pratiquem em direção a esses objetivos enquanto os ensinam onde e como eles podem fazer melhor para atingir os objetivos.
Treinamentos
As plataformas de treinamento e coaching baseadas em vídeo (divulgação completa: minha empresa os desenvolve) oferecem uma maneira de abraçar esse conceito e abrir oportunidades para dar feedback personalizado e em tempo real.
Essas plataformas não apenas têm várias maneiras de aprender e praticar, mas também oferecem uma variedade de caminhos para dar e receber feedback. Por exemplo, mentores (gerentes ou treinadores) podem revisar tarefas baseadas em vídeo e dar feedback individualizado com base na linha do tempo. Alguns também incluem uma opção de “gate” em que os alunos não podem passar para a próxima tarefa até receberem feedback, o que ajuda a garantir que mentores e alunos estejam na mesma página.
Com qualquer esforço de gamificação, é importante criar um ponto de conexão entre alunos e mentores; há uma necessidade crescente disso em ambientes virtuais. Se você deseja dimensionar seu treinamento, considere criar uma experiência de aprendizado guiada em que o coaching e o feedback sejam automatizados para que os alunos possam controlar seu progresso de aprendizado com feedback imediato.
Com infinitas oportunidades para colaborar em toda a empresa, a gamificação pode ajudá-lo a construir uma forte cultura no local de trabalho que capacita as pessoas e gera resultados.
O feedback é essencial para garantir que as pessoas aprendam e cresçam de forma alinhada com os resultados e expectativas desejados. Por mais que você queira demitir funcionários que não aceitam feedback com elegância, muitos funcionários estão mais do que prontos para deixar empresas que não dão feedback da maneira certa.
Repense como você dá feedback hoje e reimagine até onde você pode ir.
Texto traduzido da Forbes
30 Agosto 2022
