Lições de RH sobre criatividade da LEGO e da Pixar
Procurando catalisar a capacidade criativa de uma equipe? Adam Kingl mostra como aprender com artistas e criativos com hacks simples da LEGO e da Pixar.
Todo ser humano no planeta possui uma abundância de criatividade, adaptabilidade e inspiração, e é lógico que quando nos reunimos nessas comunidades que chamamos de empresas deve haver um efeito multiplicador.
No entanto, nosso esforço coletivo geralmente produz apenas um déficit dessas características. Nossas organizações geralmente sofrem de pouca criatividade. Duvido que essa afirmação tenha chocado você; sabemos intuitivamente que isso é verdade.
O que você irá saber neste artigo:
Por que isto é assim?
Principalmente, somos sobrecarregados por suposições subjacentes de como devemos organizar o trabalho, suposições que, em sua maioria, se originaram há pelo menos 150 anos, no alvorecer da Revolução Industrial.
O RH pode descobrir soluções melhores para preencher as crateras profundas em nosso espírito corporativo com as abordagens criativas, fluidas e humanísticas de artistas e inovadores também, em vez de apenas de engenheiros de gerenciamento.
Ao mesmo tempo, a agilidade – a capacidade de girar, inventar e reinventar – nunca foi tão importante em um mundo onde a própria mudança está ocorrendo em uma escala e ritmo que podem nos deixar sem fôlego.
Nossa capacidade de acompanhar é uma capacidade de liderança fundamental hoje. Claro, uma indústria sempre foi criativa e em constante evolução, e essa é a arte. Poderíamos ser capazes de aplicar suas lições de liderança a qualquer outro setor para liberar mais capacidade humana? Eu acredito, sem dúvida, que podemos.
Implementando novos hábitos para o sucesso
Uma das contribuições do RH pode ser ajudar os colegas a praticar hábitos pessoais em suas interações diárias que potencializem a capacidade criativa e adaptativa em si e nos outros.
Aqui estão dois dos muitos hábitos que aprendi em minhas entrevistas e observações em algumas das organizações mais inovadoras do mundo:
- Da LEGO: a humildade de trazer colegas para suas sessões de ideias, mesmo que não sejam do seu departamento ou função
- Da Pixar: praticar ‘sim…e’ para alimentar coragem e um volume de ideias.
Vamos explorar esses hábitos um por um.
1. Aprendendo com LEGO
A empresa dinamarquesa de brinquedos LEGO é uma defensora fanática da prototipagem e de obter o maior número possível de colegas para oferecer feedback.
O ex-gerente da marca LEGO para o sul da Europa, Per Enggrob Larsen, lembra: “Convidamos pessoas de todos os mercados para dar feedback sobre os conceitos. Estaríamos olhando cinco anos para o futuro e pensando em que direção o mercado irá seguir.
“Observamos muitos desenhos e reduzimos esse enorme pipeline para cerca de 25 conceitos. Então iríamos para o terceiro ano e o que seria lançado então. Veríamos protótipos e amostras de caixas de produtos.
“Damos feedback sobre esses conceitos desde cinco anos desde o lançamento até o lançamento de um produto em doze meses, onde nos aprofundamos em discussões detalhadas sobre tamanhos de caixas, preços e volumes”.
Dessa maneira, a LEGO reduziu o risco de pipeline de novos produtos, solicitando que todos os chefes de mercado comentassem sobre possíveis lançamentos, refinando seu pensamento a cada ano sobre cada produto, de cinco anos a um ano.
2. Uma nova frase da Pixar
Felizmente, há um truque muito simples para a frase mais temida do vocabulário do gerente: ‘Sim, mas…’ Todos nós sabemos que essa frase significa ‘não, sente-se, fique quieto’.
Quando os gerentes e até mesmo os diretores de RH o usam copiosamente, eles não precisam se perguntar por que seus colegas se abstêm de oferecer novas ideias.
A questão não é que a empresa careça de criatividade, mas sim que o ambiente a desencoraja. O truque simples que observei na Pixar Animation Studios é adquirir o hábito de dizer ‘Sim e…’ sempre que possível.
Substitua ‘Sim, mas…’ por ‘Sim, e…’
Mudar essa única palavra vira todo o teor da conversa de cabeça para baixo. Ele encoraja, desenvolve e valida a ideia e o colega a quem você está se dirigindo. Tente criar o hábito de responder imediatamente ‘Sim, e…’ a uma ideia.
Você pode nem saber o que vai dizer a seguir, mas esse preâmbulo programa seu cérebro para começar a pensar sobre como o conceito pode funcionar ou como você pode ir ainda mais longe ou mais ousado.
Lembre-se, você não precisa implementar a ideia, mas dar um pouco de tempo ajuda muito a sua equipe a se sentir engajada e valorizada.
Você também pode se surpreender com os méritos da ideia, que não havia considerado até explorá-la um pouco.
Uma pequena palavra faz uma grande diferença
Mesmo quando você discorda fundamentalmente de alguém, habitar em sua realidade ou contexto, mesmo que por um ou dois minutos, os ajudará a apoiar qualquer solução que você adote, porque eles sentem que você ouviu.
Quando apresentei ‘Sim… e’ para a equipe executiva de uma empresa de serviços de mineração, o departamento de RH quase imediatamente voltou para mim, exigindo: ‘O que você FEZ com eles?! A diferença é noite e dia!’.
Claro, a diferença não era apenas que eles estavam usando a frase mágica, mas a frase desencadeava um comportamento diferente.
Se uma comunidade de liderança estiver comprometida com um comportamento diferente, a cultura da organização também mudará de fato.
Como as ondulações em um lago criado a partir de uma pequena pedra, esses micro-hábitos da LEGO, da Pixar e de outros modelos criativos nos ensinam hábitos extremamente práticos, mas simples, para catalisar a capacidade criativa de nossas equipes.
Texto traduzido da HRZone
26 Julho 2023
