4 maneiras inteligentes de usar dados para cultivar o crescimento dos funcionários
Os dados se infiltraram em todas as áreas de negócios – desde o processo de contratação até os programas de marketing e o planejamento da estratégia de uma empresa para o futuro. Na verdade, 80% dos líderes de negócios agora dizem que os dados são críticos para a tomada de decisões em suas organizações.
Uma área em que os dados corretos podem causar um grande impacto é quando os gerentes ajudam os membros da equipe a expandir suas habilidades profissionais. Aqui estão algumas das maneiras mais poderosas de usar dados para desenvolver pessoas de maneira mais eficaz:
4 maneiras de usar dados para o crescimento do funcionário
1. Defina o cenário com insights de feedback
Antes de aplicar os dados para ajudar os funcionários a crescer, vale a pena começar de cima — literalmente. Os líderes podem demonstrar o poder dos dados garantindo que as informações essenciais fluam a montante e a jusante em toda a sua organização.
Comece configurando loops de feedback contínuo. Em outras palavras, crie canais de comunicação que facilitem o fluxo contínuo de feedback dos funcionários para os líderes de equipe e vice-versa. Isso pode ajudá-lo a identificar melhor as áreas em que os funcionários estão tendo dificuldades e responder mais rapidamente a essas necessidades.
O Escritório de Administração de Pessoal dos Estados Unidos afirma que o feedback eficaz e oportuno é “fundamental para melhorar o desempenho”. Frequentemente, o feedback revela pontos problemáticos que os líderes devem abordar primeiro no nível gerencial. Esse processo estabelece uma base que ajuda os funcionários a se sentirem capacitados para melhorar e crescer.
Por exemplo, imagine que as informações críticas sobre o status do projeto são consistentemente lentas para chegar a alguns cantos da sua organização. Você realiza uma breve pesquisa com funcionários e descobre que obstáculos específicos de comunicação estão impedindo as pessoas de interagir de forma mais aberta e proativa. Como resultado, você implementa uma iniciativa de melhoria de comunicação direcionada, incluindo ferramentas, protocolos e sessões de treinamento que ajudam os funcionários a entender quando, por que e como comunicar as atualizações do projeto.
Se você deseja que os funcionários cresçam e sejam bem-sucedidos em suas funções, aproveite os principais dados do feedback contínuo para incentivar o crescimento que também melhora os resultados dos negócios.
2. Use dados para estabelecer objetivos de desempenho
Trabalhando lado a lado com os esforços de feedback, os dados também podem desempenhar um papel integral no estabelecimento de metas de funcionários e na avaliação de desempenho. O conceito é simples. Para que os funcionários cresçam, eles devem entender onde precisam focar e as metas que precisam alcançar.
Estratégias inteligentes de definição de metas geralmente dependem de métodos OKR colaborativos. Esse acrônimo significa “objetivos e resultados-chave”. Em vez de simplesmente definir uma meta e tentar alcançá-la, os OKRs permitem que você conecte objetivos com indicadores-chave de desempenho (KPIs) mensuráveis. Os dados podem desempenhar um papel fundamental à medida que você avança nesse processo de OKR.
Por exemplo, digamos que sua empresa queira aumentar a receita de vendas em 10% no próximo trimestre (seu objetivo). Para chegar lá, você precisa definir um conjunto claro de ações que levarão a esse resultado. Essas ações podem incluir uma análise de mercado no primeiro mês para identificar públicos-alvo adicionais e o lançamento de uma iniciativa de vendas de expansão de mercado no segundo mês. Ao longo do trimestre, você pode usar KPIs para medir resultados e ajustar o plano de acordo.
Os OKRs são poderosos porque vinculam as metas individuais e da equipe aos objetivos organizacionais. Esses objetivos compartilhados são gerenciados e discutidos continuamente. Por fim, a natureza mensurável dos OKRs permite que você use os dados objetivamente para medir o desempenho e o crescimento dos funcionários ao longo do tempo.
3. Use dados relevantes
A análise de dados é uma excelente maneira de os líderes identificarem oportunidades de crescimento dos funcionários. No entanto, é importante usar os dados com cuidado, para não aplicá-los incorretamente.
Ao medir algo como o crescimento do funcionário (que varia de uma pessoa para outra), evite usar dados obsoletos ou não relacionados. Isso pode fazer com que você estabeleça metas irrealistas ou aponte para a direção totalmente errada. Em vez disso, use benchmarks do setor e da empresa para criar OKRs relevantes e alcançáveis que se encaixem em sua estrutura de feedback.
Por exemplo, os consultores de liderança do McChrystal Group ajudaram várias organizações a transformar os dados existentes em indicadores comportamentais importantes para o sucesso da equipe. A pesquisa da empresa ressalta a necessidade de responsabilidade e comunicação no local de trabalho.
Especificamente, os analistas da McChrystal descobriram que, em comparação com outras indústrias, os funcionários da área de saúde têm 20% menos probabilidade de concordar que a responsabilidade é mantida em suas organizações. E, separadamente, os gerentes intermediários de serviços financeiros têm 15% menos probabilidade de dizer que suas organizações se comunicam de forma clara e regular sobre objetivos e práticas recomendadas.
Embora essas estatísticas sejam interessantes, elas não se aplicam a todos os locais de trabalho. Então, qual é a principal lição aqui?
Não use dados apenas porque eles suportam vagamente sua situação. Se você deseja desenvolver uma equipe mais forte, certifique-se de que seus dados estejam atualizados e sejam relevantes para seu setor, negócios e equipe.
4. Use os dados para avaliar as habilidades interpessoais de forma objetiva
É fácil usar dados ao avaliar hard skills e resultados mensuráveis. Por exemplo, se um representante de vendas não estiver atingindo a cota, os dados podem ajudá-lo a definir objetivos para resolver essa deficiência específica. Se o funcionário não tiver habilidades específicas de vendas, os dados podem ajudá-lo a identificar o problema e resolvê-lo com treinamento adequado para melhorar seu desempenho.
Em contraste, as soft skills são mais difíceis de avaliar. Felizmente, os avanços na análise de dados estão tornando mais fácil avaliar as habilidades interpessoais de um indivíduo e determinar como melhorar quando necessário. Isso é especialmente importante durante o processo de contratação. Mas você também pode usar esse tipo de inteligência para incentivar o crescimento profissional entre os funcionários existentes.
Por exemplo, a People First Productivity Solutions recomenda rubricas de avaliação de habilidades interpessoais. Ao inserir dados nessas ferramentas e analisar os resultados, você pode determinar objetivamente se as habilidades interpessoais de um funcionário estão à altura em qualquer momento.
Uma palavra de advertência sobre essas avaliações. Você deve ter certeza de que não permite que o viés e o favoritismo influenciem sua análise. A melhor maneira de fazer isso é medir as habilidades sociais em relação aos requisitos e desempenho específicos do trabalho. Isso ajudará você a identificar com mais segurança as áreas em que um funcionário pode se concentrar para melhorar ao longo do tempo.
Notas finais
Existem muitas maneiras viáveis de usar dados para determinar onde e como ajudar os membros de sua equipe a crescer profissionalmente e ter um desempenho mais bem-sucedido. Desde o uso de feedback para definir o cenário até a criação de OKRs e a avaliação de soft skills, você obterá melhores resultados aplicando os dados e ferramentas mais relevantes e oportunos que puder encontrar.
Além disso, lembre-se de que uma cultura de crescimento baseada em dados começa no topo. Se você é um líder de negócios ou de RH, deve dar um exemplo que demonstre o desejo de estabelecer metas de desempenho adequadas e um compromisso com a melhoria contínua.
Com essa estratégia, você pode encorajar (e até exigir gentilmente) que os membros da equipe se aprofundem e busquem um crescimento que avance em suas carreiras e, ao mesmo tempo, beneficie sua organização.
Texto traduzido da Talent Culture
31 Maio 2023
