7 maneiras de melhorar as relações com os funcionários em sua organização
Como profissional de RH, gerente ou líder, parte de sua função é ajudar a manter relacionamentos saudáveis entre os funcionários e a empresa e garantir um ambiente de trabalho produtivo e positivo.
As más relações com os funcionários podem levar a um declínio na produtividade, baixa moral dos funcionários e, finalmente, impactar os resultados da empresa.
Abaixo, você confere várias maneiras pelas quais profissionais e líderes de RH podem melhorar as relações com os funcionários e promover um ambiente de trabalho positivo.
Ao implementar as estratégias descritas neste artigo, você criará um forte vínculo entre a organização e a população de funcionários, levando a uma força de trabalho mais engajada e produtiva.
O que você irá saber neste artigo:
O que são Relações Trabalhistas?
As relações com os funcionários significam equilibrar os desejos e necessidades do empregador com os dos funcionários, tanto coletiva quanto individualmente. Um bom departamento de recursos humanos promoverá uma experiência positiva do funcionário, protegendo a empresa ao manter a conformidade. Embora pareça simples, a realidade é muito mais sutil, mesmo para profissionais experientes!
O segredo para um bom relacionamento com os funcionários
O segredo para boas relações com os colaboradores são os sistemas e processos.
Manter boas relações com os funcionários é muito mais fácil e os membros da equipe geralmente ficam mais felizes quando as empresas possuem sistemas para garantir que funcionários e líderes estejam envolvidos em feedback e comunicação regulares, oportunidades de desenvolvimento, reconhecimento e bem-estar.
Como melhorar as relações com os funcionários em sua organização
1. Equipar melhor os gerentes para serem o contato de linha de frente de relações com funcionários
Os gerentes são cruciais para manter boas relações com os funcionários, pois são o ponto de contato imediato para a maioria dos problemas dos funcionários. E ser o contato de linha de frente de relações com funcionários não é algo natural para a maioria dos gerentes, mas, felizmente, descobri que pode ser aprendido rapidamente.
O que um novo líder precisa saber:
Gestão e delegação do tempo
Nossos gerentes geralmente são puxados para várias direções diferentes, portanto, o gerenciamento de tempo e a delegação são essenciais para gerenciar sua carga de trabalho com eficiência, para que tenham tempo para gerenciar suas equipes. As ferramentas de gerenciamento de tempo podem ajudar a priorizar tarefas, e plataformas como Asana e Trello são ótimas para gerenciamento e colaboração de projetos.
A delegação é a chave para administrar seu tempo e é outro aspecto da gestão que muitas vezes é uma habilidade aprendida. Encorajo os gerentes a identificar tarefas que podem ser delegadas a outras pessoas da equipe e a definir expectativas claras para sua conclusão.
Dando Feedback
Os gerentes podem incentivar o feedback regular dos funcionários agendando check-ins individuais regulares com seus subordinados diretos. Os gerentes devem fornecer feedback positivo e construtivo aos membros de sua equipe. Isso pode ajudar a melhorar o envolvimento e a moral dos funcionários no nível da equipe, dando aos funcionários a oportunidade de se sentirem ouvidos.
Resolução de Conflitos
Há um processo claro e simples para lidar com conflitos entre gestores de pessoas e seus colaboradores. Este processo é facilmente compreendido por todos os funcionários e se encaixa na cultura de nossa organização.
O processo começa com uma política de “portas abertas” onde os funcionários são encorajados a abordar a gestão com preocupações.
É realizada uma conversa em que ambos os lados têm sua vez de falar, durante a qual entendem que não serão interrompidos pelo outro.
Ambos os lados concordam em ouvir totalmente e não preparar sua refutação. Depois que ambos os lados têm a oportunidade de falar, eles decidem juntos como deve ser o caminho a seguir.
Todos entendem que o RH ou um líder de segundo nível é contratado somente após esse processo ter sido concluído de boa-fé.
Conformidade legal
Por fim, ofereço uma visão geral das responsabilidades legais inerentes ao cargo de gerente.
É preciso familiarizar os novos gerentes com as políticas de RH, leis trabalhistas e treinamento de prevenção contra discriminação e assédio. Mais importante ainda, é lembrar aos gerentes que o RH está aqui para apoiá-los e eles não precisam navegar sozinhos.
Idealmente, todo novo gerente deve receber o treinamento necessário antes de ser promovido a uma função de gerente de pessoas. Infelizmente, porém, muitas vezes não é esse o caso. Como RH, podemos fornecer coaching e treinamento para gerentes em todos os níveis para ajudá-los a lidar com situações difíceis.
2. Crie relacionamento com os funcionários como RH e torne-se um parceiro confiável
Para ser eficaz, o RH deve ser um parceiro de negócios confiável para funcionários em todos os níveis da organização. Faça isso sendo claro e consistente em suas orientações, sempre mantendo os padrões profissionais e tratando os funcionários com igualdade.
Ganhar perspicácia nos negócios é fundamental para ser capaz de treinar e aconselhar gerentes e funcionários com conhecimento de causa. Você pode obter conhecimento do setor juntando-se a um grupo de rede profissional do setor e assinando boletins informativos do setor.
Também é recomendado que você se familiarize com o modelo de negócios de sua organização e revise suas demonstrações financeiras para obter uma compreensão da posição financeira de sua organização.
Além disso, familiarize-se com as equipes que você apoia e aprenda sua dinâmica. Isso fornece uma perspectiva valiosa quando surgem problemas e também traz visibilidade do RH para os funcionários e os ajuda a entender a função que o RH desempenha na organização (muitas vezes somos mal interpretados pelos funcionários!).
Você pode fazer isso reunindo-se com equipes e funcionários para aprender sobre suas funções. Peça aos gerentes para incluí-lo em uma reunião de equipe para que você possa ser apresentado à equipe e fornecer uma visão geral de sua função e agende “horário de expediente” em um departamento, virtual ou pessoalmente, onde você estará disponível exclusivamente para essa equipe.
3. Comunicação clara e contínua
A comunicação inconsistente é a raiz de muitos problemas de relacionamento com funcionários. Incentive a comunicação aberta entre todos os níveis de liderança e funcionários, não apenas os gerentes de linha de frente e seus subordinados diretos.
Como mencionado acima, uma política de “portas abertas” pode ajudar a facilitar isso, mas é o primeiro passo na construção de uma cultura de comunicação aberta. Para garantir que chegue a todos os funcionários, as informações devem ser compartilhadas em vários canais, como e-mail, aplicativos de mensagens instantâneas como o Slack, quadros de mensagens e reuniões municipais.
O RH pode fornecer treinamento para gerentes e funcionários em habilidades de comunicação eficazes para garantir que eles sejam capazes de transmitir sua mensagem de forma clara e eficaz.
4. Avaliações regulares de desempenho
A realização regular de avaliações de desempenho dos funcionários pode ajudar a identificar áreas de melhoria e reconhecer conquistas. Use ferramentas para formalizar e agilizar o processo.
Um ciclo de avaliação de desempenho eficaz é aquele em que os funcionários sabem o que esperar e não há surpresas no final do ano. Expectativas, metas e medidas de desempenho são disponibilizadas aos funcionários e os gerentes garantem que sejam totalmente compreendidas.
Gerentes e funcionários devem se reunir regularmente ao longo do ano para revisar o progresso nas principais medidas de desempenho. A cadência dessas reuniões deve ser no mínimo trimestral, podendo ser mais frequente se necessário.
Essas reuniões recorrentes são essenciais para um processo de avaliação de desempenho bem-sucedido e eficaz. A revisão de desempenho de final de ano deve ser um resumo de todas as revisões anteriores ao longo do ano.
5. Desenvolva um programa de reconhecimento de funcionários
O programa de reconhecimento de funcionários facilita o reconhecimento e a valorização dos esforços dos funcionários que contribuem para o propósito, missão e valores da organização.
Um programa de reconhecimento formal pode não apenas ajudar a melhorar o moral e a motivação dos funcionários, mas também fornecer dados para avaliar a eficácia do programa. Um bom programa de reconhecimento de funcionários permite que os funcionários sejam reconhecidos de uma forma que eles apreciem, com incentivos que os motivem.
Sua organização pode ter uma plataforma para reconhecimento de funcionários. Em caso afirmativo, revise o uso e analise as tendências para determinar a utilização. Se faltar utilização, promova a plataforma e os motivos para usá-la. Forneça exemplos dos comportamentos que você deseja ver reconhecidos e destaque as opções de incentivo disponíveis.
Como sempre, os comportamentos começam de cima para baixo, então os gerentes seniores devem liderar o caminho!
6. Garanta o bem-estar dos funcionários
Ninguém gosta de trabalhar na poeira e o estresse e o esgotamento são problemas reais no local de trabalho moderno.
Uma boa maneira de promover o equilíbrio entre vida pessoal e profissional é fornecer acordos de trabalho flexíveis, como trabalho remoto, horário flexível ou compartilhamento de trabalho. Isso pode ajudar a reduzir o estresse dos funcionários e melhorar o bem-estar geral das pessoas.
Sua empresa provavelmente já oferece um programa de assistência ao funcionário para fornecer suporte a funcionários que possam estar lidando com problemas pessoais ou relacionados ao trabalho.
Nesse caso, para gerentes e funcionários, destacando alguns dos recursos disponíveis. Os programas de assistência ao funcionário geralmente são subutilizados e os funcionários muitas vezes não percebem o que está disponível para eles.
7. Aborde situações difíceis com empatia
Mostrar empatia no trabalho exige que o RH seja acessível, compreensivo e disposto a fornecer suporte aos funcionários quando eles mais precisam.
Uma das maneiras mais importantes de o RH mostrar empatia é ouvir ativamente os funcionários.
Isso significa ouvi-los sem julgamento e oferecer apoio ou recursos para ajudá-los a resolver seu problema ou preocupação.
Você pode validar os sentimentos e emoções da pessoa sem necessariamente tolerar seu comportamento.
Construindo Relações Sólidas Com Funcionários: principais estratégias para profissionais de RH
No geral, o RH desempenha um papel fundamental no sucesso de qualquer organização, e os profissionais de RH precisam garantir que estão tomando as medidas apropriadas para garantir que o relacionamento entre os funcionários e a empresa seja saudável e produtivo.
As sete estratégias discutidas neste artigo – equipar os gerentes para serem o contato de linha de frente nas relações com os funcionários, construir relacionamento com os funcionários, comunicação clara e contínua, avaliações de desempenho, reconhecimento, promoção do bem-estar e empatia – podem contribuir muito para promover uma relação positiva ambiente de trabalho.
Ao implementar essas estratégias, os profissionais de RH podem ajudar a construir relacionamentos fortes entre os funcionários e a empresa, levando a uma força de trabalho mais engajada e produtiva.
Com os sistemas e processos corretos implantados, você pode ajudar sua organização a manter relações saudáveis com os funcionários e criar uma cultura que apoie e capacite os funcionários, levando a uma organização mais bem-sucedida e sustentável.
Texto traduzido da People Managing People
25 Maio 2023
