Como manter os funcionários protegidos contra cyberbullying no local de trabalho
À medida que o trabalho remoto se torna mais comum, os empregadores enfrentam a preocupação com o aumento do cyberbullying entre os funcionários. Se não for abordado, o cyberbullying generalizado pode se infiltrar na cultura de uma empresa, causando problemas de engajamento e produtividade dos funcionários.
Apesar desses sérios riscos, as organizações podem subestimar as taxas de cyberbullying no local de trabalho. De acordo com a pesquisa mais recente do Workplace Bullying Institute (WBI), 61% dos trabalhadores remotos (intimidados e testemunhados) são afetados por bullying, 50% dos entrevistados relataram ter sofrido ou testemunhado maus-tratos durante reuniões online e 70% dos maus-tratos online ocorreram na frente de outros.
À medida que o trabalho remoto continua a aumentar e a comunicação virtual desempenha um papel fundamental nas operações de negócios, os líderes devem tomar medidas proativas para ajudar a reduzir o cyberbullying. Aqui estão algumas coisas que os líderes devem considerar:
O que você irá saber neste artigo:
Entendendo os impactos
Os efeitos prejudiciais associados ao cyberbullying podem ser extensos, afetando funcionários, testemunhas, retenção de funcionários, possíveis candidatos a empregos, reputação da empresa, cultura da empresa e resultados financeiros. As vítimas, e até mesmo os espectadores, podem desenvolver problemas de saúde mental, diminuição do engajamento e redução da satisfação no trabalho, o que pode levar os funcionários a deixar a empresa.
Se o cyberbullying não for abordado rapidamente e a situação chegar às mídias sociais e à imprensa, a reputação de uma empresa também pode estar em jogo. Isso pode criar obstáculos quando se trata de contratar os melhores talentos e reter funcionários.
Estabelecendo uma política de tolerância zero
Para prevenir o cyberbullying e proteger a cultura da sua empresa, estabeleça uma política de tolerância zero que pode levar a ações disciplinares. Primeiro, crie ou atualize políticas antibullying que definam bullying, cyberbullying, discriminação, assédio e comportamento inadequado e reflitam sua postura de tolerância zero.
Essas políticas também devem estabelecer as melhores práticas e delinear as expectativas para o uso aceitável de sites de redes sociais. Compartilhe as mudanças com os funcionários por meio de um e-mail do RH para todos os funcionários, postagens na intranet da empresa e lembretes durante as reuniões da equipe.
Ensinar funcionários sobre cyberbullying
Os funcionários precisam estar equipados com o conhecimento para reconhecer o cyberbullying no local de trabalho por meio de educação e treinamento. Seja se passando por um líder, supervisor ou colega de trabalho, divulgando segredos e informações pessoais para grandes grupos de funcionários ou trollando com postagem de comentários negativos em postagens de mídia social, os cyberbullies podem ser persistentes em encontrar maneiras de intimidar suas vítimas.
E-mails ameaçadores, humilhação pública de colegas de trabalho em plataformas de mídia social e mensagens de texto intimidadoras são exemplos relevantes a serem apresentados aos funcionários. Quando os funcionários entendem como identificar o cyberbullying, eles são mais propensos a denunciá-lo. Quanto mais cedo os incidentes forem relatados, mais rápido o RH poderá encontrar soluções e melhorar a cultura para todos.
Avaliando práticas de videoconferência
A videoconferência continua a ser classificada como um método de comunicação preferido para as empresas se conectarem com forças de trabalho remotas e é a plataforma mais usada para cyberbullying, de acordo com o WBI.
Para empresas que dependem de videoconferência para se comunicar, pode ser necessário um mergulho profundo para examinar e avaliar as melhores práticas. Dependendo de seus contratos com serviços de videoconferência, os empregadores podem revisar transcrições e vídeos de reuniões gravadas para obter um instantâneo das atividades/uso se surgirem problemas.
Outras maneiras de reduzir o cyberbullying por videoconferência incluem revisar uma lista pré-aprovada de diretrizes antes das reuniões, lembrar os participantes sobre o efeito das expressões faciais nos sentimentos dos outros, manter a consciência de que ambientes excessivamente relaxados podem levar a ofensas não intencionais, mas ofensivas, designar participantes misteriosos participem periodicamente de reuniões de grupo para fins de avaliação e limitem ou proíbam reuniões sociais virtuais que incluam álcool se houver um histórico de membros da equipe comendo demais e exibindo mau comportamento.
Cuidando das pessoas
Uma maneira importante de os empregadores demonstrarem que estão cuidando de seu pessoal é garantindo sua segurança no trabalho, inclusive em condições remotas. Se a cultura for comprometida pelo cyberbullying, funcionários e testemunhas intimidados devem ser capazes de relatar o incidente facilmente. Um sistema de relatórios confidenciais operado por um fornecedor terceirizado é uma solução, especialmente se o ofensor estiver em uma posição executiva ou gerencial.
Uma vez notificados, os empregadores devem tomar medidas rápidas para investigar a situação de maneira confidencial e justa, para que os funcionários se sintam seguros.
A saúde mental e o bem-estar dos funcionários devem ser uma prioridade para os líderes. Quando os funcionários se sentem protegidos e seguros dentro de uma empresa, é mais provável que fiquem livres de distrações e sejam mais capazes de se concentrar em seus trabalhos.
Quando os líderes empresariais tomam medidas para ajudar a proteger sua força de trabalho contra o cyberbullying, eles aprimoram sua cultura organizacional e, portanto, sua capacidade de atrair e reter os melhores talentos.
Texto traduzido da Forbes
9 Março 2023
