Como manter seus esforços de recrutamento humano
Embora a IA generativa esteja tendo um grande momento este ano, a indústria de RH não é estranha a esta tecnologia. De acordo com a Society of Human Resources Management, 88% das empresas em todo o mundo utilizam ferramentas baseadas em IA para os seus processos de RH.
Essa utilização só aumentará, uma vez que 62% dos gestores de contratação acreditam que a IA generativa pode ajudá-los a encontrar melhores candidatos, e 80% dos profissionais de RH estão a utilizar ou a considerar a sua utilização no recrutamento. Embora alguns tenham receio de adotar a IA tão rapidamente, os seus avanços melhoram enormemente o processo de contratação quando utilizados corretamente. As palavras-chave são “quando usadas corretamente”.
As empresas e os líderes de RH devem abordar a IA como um colaborador estratégico que pode ajudar as equipes a trabalhar de maneira mais inteligente. Não substitui a necessidade de interação humana durante o processo de recrutamento; pode servir mais como assistente ou conselheiro.
À medida que tantas empresas avançam rapidamente para adotar a tecnologia – o que acredito ser a decisão certa – as empresas mais inovadoras irão diferenciar-se ao garantir que a tecnologia funciona com as pessoas para proporcionar uma experiência de contratação extraordinária.
Dicas para manter a humanidade nas contratações voltadas para a tecnologia
Como CEO de uma empresa que valoriza uma abordagem de recrutamento centrada nas pessoas e que abraça totalmente a IA, adoraria partilhar algumas dicas para manter as coisas humanas no recrutamento centrado na tecnologia.
Entenda a tecnologia
Um dos aspectos mais cruciais para manter qualquer processo orientado à tecnologia centrado nas pessoas é saber como aproveitar adequadamente essa tecnologia. Isto aumentou a importância de algo como a IA, que até os especialistas em tecnologia ainda estão aprendendo.
É importante lembrar que as pessoas definem os parâmetros da tecnologia. Se um sistema de rastreamento de candidatos estiver filtrando muitas inscrições, por exemplo, é porque as pessoas que o administram provavelmente não usaram o filtro corretamente. Nesse sentido, na verdade são as pessoas – e não a tecnologia em si – que retiram a humanidade dos processos de RH!
A tecnologia ainda não é mais inteligente que as pessoas. Depende de nós para parâmetros, fluxos de trabalho, prompts e muito mais. Portanto, saber como utilizar a tecnologia ao seu alcance e fazê-lo com responsabilidade o ajudará a obter os melhores resultados.
Construa relacionamentos mais fortes com os candidatos
Num mercado de trabalho ferozmente competitivo, as relações que as empresas constroem com os candidatos são cruciais para atrair os melhores talentos. As práticas tradicionais de recrutamento, como perguntas genéricas em entrevistas e comunicação única, muitas vezes não conseguem estabelecer uma conexão significativa com potenciais candidatos. Mas devido a restrições de tempo e/ou largura de banda, eles têm sido historicamente os métodos preferidos.
Considere, em vez disso, como a tecnologia pode realmente ajudar a melhorar o relacionamento com os candidatos. Aqui estão alguns exemplos de como você pode lucrar com isso.
- Ter conversas mais significativas: ao automatizar processos como filtragem de candidatos e agendamento de entrevistas, você terá tempo para planejar entrevistas de próximo nível centradas nos candidatos. Não se limite apenas às mesmas perguntas testadas e comprovadas que você sempre usou. Você pode criar perguntas baseadas em pontos fortes que levem a conversas mais significativas. (A IA generativa também pode ajudá-lo a desenvolver perguntas de entrevista dinâmicas e prontas para uso!)
- Personalização da comunicação: Não envie apenas aos candidatos a mesma forma de comunicação. Usar a tecnologia para personalizar a divulgação, mesmo que seja simplesmente incluir o nome de cada candidato e a posição para a qual está se candidatando, pode fazer toda a diferença.
- Oferecer opções aos candidatos: oferecer opções de auto agendamento ou permitir que os candidatos escolham a modalidade de entrevista (texto x e-mail, vídeo x telefone) mostra que você é flexível e centrado nas pessoas.
Aproveite a automação e a simplificação da tecnologia e dos avanços da IA que proporcionam à sua equipe. Use o tempo que você recuperou e a tecnologia pertinente para criar relacionamentos mais fortes com os candidatos do que no passado.
Forneça feedback oportuno e construtivo
Nada é mais desanimador para os candidatos a empregos do que não saber qual é a sua posição em relação a um potencial empregador. De acordo com um estudo da Greenhouse, cerca de 75% dos candidatos a emprego relatam ter sido “fantasmas” durante o processo de candidatura, o que muitas vezes é outro resultado de problemas de largura de banda (não que seja uma desculpa para continuar fazendo isso).
Considerando que quase dois terços dos candidatos esperam receber uma resposta de um potencial empregador, de uma forma ou de outra, dentro de uma semana, isso pode levar a uma experiência incrivelmente ruim e impactar negativamente a reputação da sua empresa.
A tecnologia deu às empresas o poder de criar um ambiente ideal para os candidatos, proporcionando a cada pessoa uma comunicação significativa entregue em tempo hábil. Você também pode se diferenciar utilizando ferramentas de contratação de tecnologia para fornecer feedback construtivo.
Pode demorar um pouco mais, mas muitos candidatos disseram que receber qualquer tipo de feedback durante o processo de entrevista os tornaria mais inclinados a se candidatar a futuros empregos naquela empresa.
Ofereça transparência e expectativas claras
Esteja você aproveitando a tecnologia ou não, a transparência é essencial. Informar os candidatos sobre as etapas do processo, os critérios de seleção e quaisquer atualizações ou alterações relevantes que possam ocorrer.
Diga-lhes como e quando podem esperar comunicações e informe-os de forma rápida e profissional sobre quaisquer atualizações ou alterações que possam ocorrer. Essa é uma maneira fácil e centrada no ser humano de diferenciar a experiência do seu candidato das demais.
Se você está preocupado em manter sua contratação humana, você já está no caminho certo. Basta querer fazer isso e auditar continuamente seu processo para garantir que o foco nas pessoas esteja sempre em primeiro plano.
As empresas mais experientes manterão a humanidade nas suas contratações e garantirão um processo justo e inclusivo que combine a eficiência e a inovação das tecnologias de IA com a empatia, a personalização e as considerações éticas necessárias para criar ligações significativas com os candidatos.
Texto traduzido da Forbes
1 Setembro 2023
