IA em RH: equilibrando automação e toque humano
A inteligência artificial está em toda parte, e isso certamente inclui a IA na tecnologia de RH. De acordo com uma pesquisa do Gartner, 81% dos líderes de RH implementaram ou pelo menos exploraram soluções de IA.
Sem dúvida, a IA em RH é uma ferramenta valiosa que pode poupar tempo e dinheiro aos empregadores, ao mesmo tempo que melhora a eficiência e a tomada de decisões. Provavelmente, você já está usando alguma IA em seu software de RH, independentemente de você ver isso como tal ou não.
Mas embora a IA desempenhe um papel cada vez mais vital no futuro do RH, é simplesmente uma ferramenta e não um substituto do toque humano. À medida que seu uso se torna mais difundido, cabe às equipes de RH centradas nos funcionários manter esse equilíbrio essencial.
A ascensão das ferramentas de IA para RH
Os fornecedores de software de RH continuam a descobrir novas maneiras de empregar IA. Para muitas equipes de recursos humanos com falta de pessoal e super comprometidas, essas ferramentas de IA para RH são especialmente promissoras:
Usando IA para melhorar o recrutamento
As ferramentas de recrutamento baseadas em IA podem pesquisar rapidamente vastos bancos de dados online e plataformas de mídia social para identificar candidatos promissores, proporcionando uma vantagem em mercados de trabalho restritos.
Ele pode ser usado para avaliar currículos de forma objetiva, identificar os candidatos mais qualificados e, em seguida, corresponder-se com eles – digamos, por meio de chatbots – para avançar no processo de contratação.
Empregando IA para aumentar o envolvimento
Os empregadores podem usar pesquisas de pulso baseadas em IA para coletar feedback em tempo real dos funcionários e, em seguida, analisá-lo, identificando preocupações da força de trabalho, tendências emergentes e áreas de melhoria.
Além disso, ferramentas generativas de IA podem ser empregadas para gerar conteúdo para compartilhar com os funcionários, melhorando a comunicação.
Aproveitando a IA para análises de RH
Os algoritmos de IA podem processar facilmente grandes volumes de dados de RH e fornecer insights sobre métricas relacionadas à produtividade, bem como tendências de contratação e rotatividade.
Ele pode medir o progresso de um empregador no sentido de atingir suas metas de DEI, ao mesmo tempo que prevê necessidades futuras de pessoal.
Na verdade, uma das ferramentas de IA mais poderosas para RH está ajudando a garantir que a tomada de decisões seja baseada em dados.
Aplicando IA ao desenvolvimento de talentos
A IA também pode ser usada como uma poderosa ferramenta de desenvolvimento de talentos. Avaliações de habilidades baseadas em IA podem ser usadas para avaliar as habilidades e competências dos funcionários, levar em consideração seus objetivos de carreira e, em seguida, recomendar caminhos personalizados de aprendizado e desenvolvimento.
Além disso, o feedback de desempenho baseado em IA pode oferecer orientação e treinamento em tempo real, acrescentando profundidade às informações fornecidas por seus gerentes.
Otimizando IA para software de RH
É provável que muitos dos processos automatizados na sua atual tecnologia de RH já dependam de inteligência artificial. Para exemplos de IA em RH, basta procurar os chatbots e assistentes virtuais que orientam os trabalhadores através do seu portal de autoatendimento ou do seu processo de integração automatizado.
A IA também é usada para ajudar a garantir a conformidade e manter a segurança dos dados de RH, embora raramente pensemos nisso nesses termos.
O RH será substituído pela IA?
É certo que o conceito de robôs assumindo o controle da humanidade é um grande entretenimento – à la romances e filmes de ficção científica (Exterminador do Futuro e Matrix).
No entanto, quando se trata de gerenciar seres humanos reais, não há substituto para a empatia e a inteligência emocional que as equipes de RH centradas nos funcionários acrescentam à equação.
Sim, a IA é uma ferramenta de RH inestimável, especialmente quando se trata de automatizar tarefas repetitivas, processar grandes quantidades de dados e minimizar distorções nos processos de tomada de decisão. Mas continua a ser uma ferramenta – uma ferramenta que utilizamos – e não substitui profissionais de RH atenciosos e atenciosos.
Sem dúvida, a IA está presente no futuro da tecnologia de RH e os empregadores precisam estar atualizados sobre ela para aproveitá-la plenamente.
Texto traduzido da Namely
31 Outubro 2023
