Empregadores: o trabalho híbrido não é o problema – suas diretrizes são
Se você não tiver diretrizes de trabalho híbrido claras, transparentes e bem compreendidas, estará dando um tiro no próprio pé e prejudicando a retenção e o recrutamento
À medida que as empresas continuam navegando no novo normal do trabalho remoto e híbrido, é crucial que estabeleçam expectativas e diretrizes claras para seus funcionários. E ao contrário da Disney e do Twitter, é muito importante que eles não mudem de ideia aleatoriamente quando a liderança muda.
No entanto, uma pesquisa recente realizada pela Mercer descobriu que apenas um terço das organizações possui regras formais para gerenciar o trabalho flexível. A Mercer avaliou 749 organizações e descobriu que 48% confiam em diretrizes informais e ambíguas para gerenciar o trabalho flexível, 17% são totalmente independentes e apenas 34% confiam em regras formais claras e transparentes. Essa falta de comunicação e expectativas claras pode ter um impacto sério nos esforços de retenção e recrutamento.
E com que eficácia as empresas se comunicam sobre as políticas que possuem? A Fishbowl conduziu recentemente uma pesquisa com cerca de 7.300 profissionais entrevistados sobre o quanto eles entendem o plano de trabalho híbrido de sua empresa. 50,8% entenderam as diretrizes de trabalho híbrido de sua empresa, mas 49,2% não. Não é um bom resultado.
Gleb Tsipursky, CEO da Disaster Avoidance Experts, conversa com 5 a 10 líderes todas as semanas sobre como criar diretrizes eficazes de trabalho híbrido. Como especialista neste campo, ele conta que a maioria deles não tem diretrizes claras para seus funcionários. No entanto, quando pergunta a eles sobre sua principal preocupação, a maioria diz que é contratar e reter funcionários talentosos.
E isso se alinha com um estudo recente da Vistage, que revelou que a maioria dos líderes de pequenas e médias empresas está planejando expandir sua força de trabalho, com apenas uma pequena porcentagem considerando a redução de custos.
Isso marca uma mudança na tendência de grandes empresas que enfrentarem demissões, já que os CEOs de PME hesitam em demitir funcionários recém-contratados, de acordo com o diretor de pesquisa da Vistage, Joe Galvin. A pesquisa também destacou que as dificuldades de contratação são uma grande preocupação para essas empresas, pois impedem sua capacidade de funcionar com capacidade ideal. 61% dos CEOs entrevistados citaram os desafios de contratação como uma grande preocupação.
E o que esses CEOs e gestores de RH acham sobre contratação e retenção no que se refere ao trabalho híbrido? Bem, você não ficará surpreso ao saber que 95% dos líderes de RH dizem que o trabalho híbrido oferece uma ferramenta de recrutamento eficaz, de acordo com o Relatório de Líderes de RH e Trabalho Híbrido do IWG. 60% também dizem que o trabalho híbrido aumenta a retenção e 80% concordam que ajuda a aumentar a satisfação dos funcionários.
O que você irá saber neste artigo:
Diretrizes do trabalho híbrido: fracassos e acertos
Bem, ter diretrizes e expectativas ruins, sem surpresa, prejudica o engajamento do trabalhador, prejudicando a retenção. Considere alguns exemplos do que acontece em empresas:
Em uma empresa de serviços de TI de médio porte, os funcionários tiveram a liberdade de trabalhar em casa, mas com pouca orientação sobre como gerenciar seu tempo ou se comunicar com seus colegas. Isso gerou confusão e ressentimento entre os membros da equipe, com alguns se sentindo sobrecarregados e outros subutilizados. Em última análise, essa falta de estrutura levou a altas taxas de rotatividade e dificuldades para atrair os melhores talentos.
Da mesma forma, uma grande empresa de serviços financeiros lutou com a falta de diretrizes claras para o trabalho remoto. Sem expectativas adequadas de comunicação e colaboração, os membros da equipe achavam difícil permanecer na mesma página e cumprir os prazos. Isso levou a um declínio na produtividade e no moral, fazendo com que os melhores profissionais procurassem oportunidades de emprego em outros lugares.
O que as diretrizes de trabalho híbrido devem abranger?
Esses exemplos ilustram a importância de ter diretrizes formais e escritas de trabalho híbrido. Essas diretrizes devem delinear as expectativas para vir ao escritório, para comunicação, colaboração e horário de trabalho, bem como fornecer uma estrutura clara de como lidar com os problemas que possam surgir.
A comunicação eficaz é um elemento-chave das diretrizes de trabalho híbrido. Quando os funcionários estão trabalhando remotamente, pode ser difícil entender no que todos estão trabalhando e como suas contribuições estão afetando a equipe. Diretrizes de comunicação claras, como check-ins regulares e reuniões de equipe virtuais, podem ajudar a garantir que todos estejam na mesma página.
A colaboração efetiva é outro aspecto importante das diretrizes de trabalho híbrido. Ferramentas de colaboração como videoconferência e software de gerenciamento de projetos podem ajudar a facilitar a colaboração, mas os funcionários precisam ser treinados sobre como usá-los de forma eficaz. Além disso, as diretrizes devem estabelecer expectativas de como e quando os membros da equipe devem estar disponíveis para trabalhar juntos.
Por fim, as diretrizes eficazes de trabalho híbrido devem considerar as horas de trabalho e o gerenciamento do tempo. Sem uma estrutura clara, os funcionários podem se sentir pressionados a trabalhar mais horas ou a estar disponíveis o tempo todo. Isso pode levar ao esgotamento e ao ressentimento e pode afetar negativamente a produtividade e a satisfação dos funcionários.
Além do impacto negativo na retenção e recrutamento, a falta de diretrizes claras para o trabalho híbrido também pode levar a outros problemas para as empresas. Por exemplo, sem diretrizes claras para segurança e privacidade de dados, os trabalhadores remotos podem inadvertidamente expor informações confidenciais da empresa a ameaças cibernéticas. Isso pode resultar em violações de dados dispendiosas e perda de negócios.
Outro desafio que as empresas podem enfrentar sem diretrizes claras de trabalho híbrido é o gerenciamento do engajamento dos funcionários. Quando os funcionários estão trabalhando remotamente, pode ser difícil mantê-los conectados à missão e aos objetivos da empresa. As diretrizes de trabalho híbrido devem incluir estratégias para promover o engajamento dos funcionários, como atividades virtuais de formação de equipes e comunicação regular da liderança.
Também é importante observar que as diretrizes de trabalho híbrido devem ser flexíveis e adaptáveis. À medida que o mundo continua a mudar e evoluir, a maneira como as empresas abordam o trabalho híbrido também deve mudar. As diretrizes devem ser revisadas e atualizadas regularmente para refletir as melhores práticas mais recentes e as mudanças nas necessidades dos funcionários.
Uma forma de garantir que as diretrizes de trabalho híbrido sejam eficazes é envolver os funcionários no processo de criá-las. Isso pode ajudar a garantir que as diretrizes sejam adaptadas às necessidades específicas da organização e que os funcionários tenham maior probabilidade de comprá-las.
Além disso, é importante fornecer aos funcionários o treinamento e os recursos necessários para serem bem-sucedidos em um ambiente de trabalho híbrido. Isso pode incluir coisas como comunicação virtual e ferramentas de colaboração, bem como treinamento em gerenciamento de tempo e segurança de dados.
Os vieses cognitivos também podem desempenhar um papel na forma como as empresas abordam as diretrizes de trabalho híbrido. Por exemplo, a falácia do custo irrecuperável pode fazer com que os líderes se apeguem à cultura tradicional do escritório, mesmo quando ela não é mais eficaz. A heurística da disponibilidade também pode levar as empresas a superestimar os benefícios de trabalhar em um escritório e subestimar os benefícios do trabalho remoto. Ao conhecer esses vieses cognitivos, os líderes podem tomar decisões mais informadas sobre como gerenciar o trabalho híbrido.
Conclusão
Está claro que as diretrizes de trabalho híbrido são essenciais para uma comunicação, colaboração e gerenciamento de tempo eficazes. A falta de expectativas e diretrizes claras pode levar a confusão, ressentimento e altas taxas de rotatividade. Também pode prejudicar os esforços de recrutamento eficazes.
Ao estabelecer diretrizes formais e escritas, as empresas podem garantir que seus funcionários tenham o suporte e a estrutura necessários para serem bem-sucedidos em um ambiente de trabalho híbrido. Como líder, é importante reconhecer a importância das diretrizes de trabalho híbrido e tomar medidas para estabelecê-las em sua organização.
Texto traduzido da Entrepreneur
16 Março 2023
