Quando uma cultura competitiva no local de trabalho se torna tóxica
Você quer que a concorrência prospere em seu negócio. A competição saudável incentiva os trabalhadores a serem bem-sucedidos no que fazem, e esse é um componente vital em qualquer negócio próspero. Seja um esquema de bônus, tabela de classificação ou incentivo mensal, você, sem dúvida, tentou várias táticas para reforçá-lo.
Algumas técnicas decolam. Outros podem deixar os trabalhadores se recuperando de um ambiente tóxico e altos níveis de estresse, que depois voltam a prejudicar seus negócios na forma de demissões ou ausências. É uma faca de dois gumes. Você quer motivar sua equipe, sem pressioná-los demais. É um equilíbrio difícil de encontrar e com o qual muitos empregadores lutam.
O que você irá saber neste artigo:
Quando a competição destrói a colaboração
O primeiro passo é entender como a concorrência pode ser tóxica. Muitas vezes, quando os trabalhadores competem entre si, a promessa de recompensa individual pode superar a colaboração.
Digamos que você tenha uma tabela de classificação mensal. Se sua equipe está focada apenas em sua própria classificação pessoal, isso pode deixá-lo com uma cultura de equipe ruim. Isso porque os funcionários estão priorizando seus próprios resultados em vez do sucesso geral do seu negócio. Isso pode impedir seriamente a colaboração.
Por exemplo, quando os funcionários compartilham dicas e insights uns com os outros, isso fortalece sua empresa como um todo. Mas se sua equipe estiver de olho na tabela de classificação, é provável que guarde essas informações para si – para aumentar suas próprias chances de sucesso.
Uma cultura competitiva normalmente tem “vencedores” regulares. Naturalmente, isso significa que grande parte de sua força de trabalho se enquadra na categoria “perdedores” por padrão, pois nem todos podem ficar no topo da tabela de classificação todos os meses. Isso muitas vezes pode gerar ressentimento entre os membros da equipe, colocando barreiras entre eles. Essa é a última coisa que você precisa se quiser construir uma força de trabalho saudável e leal.
Claro que metas são importantes. Mas se os funcionários estão competindo uns contra os outros, você pode ter que lidar com uma cultura tóxica e introspectiva.
O impacto no bem-estar dos funcionários
Outro ponto a considerar é como à concorrência pode impactar negativamente o bem-estar dos funcionários.
De acordo com um artigo da Business Leader, o Raiys, um aplicativo sediado no Reino Unido, descobriu que a ansiedade e a depressão entre os vendedores são três vezes maiores do que em qualquer outra profissão. No artigo, um participante da pesquisa esclareceu o porquê disso: “Os resultados não são nenhuma surpresa para mim. A cultura de trabalhar com vendas e precisar constantemente atingir novas metas gera muito estresse para todos os envolvidos, e foi isso que me fez sair do meu cargo.”
Em setores como vendas, as metas são essenciais para impulsionar a concorrência e o crescimento. Mas, muitas vezes, quando um funcionário tem pouca satisfação no trabalho além de atingir as metas, sua saúde mental pode despencar quando não as cumpre.
O mesmo vale para esquemas baseados em recompensas, como bônus. Em casos extremos, os funcionários podem sentir que sua autoestima está ligada ao seu desempenho no trabalho. Um exemplo disso são as posições somente de comissão. Se o salário líquido dos trabalhadores está diretamente ligado ao seu desempenho, isso coloca uma enorme pressão sobre eles.
Essencialmente, isso significa que algumas metas perdidas podem levar a uma pior qualidade de vida em casa. E em um momento de grande pressão econômica, isso pode ter um sério impacto na saúde mental de uma pessoa. É raro atingir alvos 100% das vezes. Se um funcionário acredita que atingir as metas é a única medida de seu sucesso, ele se sentirá um fracasso se não as atingir – o que pode destruir seu bem-estar no trabalho. Isso pode resultar em alta rotatividade, faltas frequentes e baixa produtividade.
A concorrência deve ser positiva
A competição em si não é insalubre. Mas sem implementar incentivos com cuidado, você corre o risco de uma alta rotatividade e um ambiente tóxico. Então, como evitar isso?
Primeiro, certifique-se de que todas as recompensas por atingir as metas sejam exatamente isso – uma recompensa e não uma perda. Quando um funcionário sente que sua estabilidade financeira e emocional depende de KPIs, seu bem-estar pode ser afetado. Portanto, é essencial que seus funcionários se sintam capacitados no trabalho como padrão e quaisquer incentivos são simplesmente um bônus adicional.
Em seguida, tente implementar objetivos compartilhados. Se você definir metas para equipes em vez de indivíduos, isso incentiva a colaboração e o compartilhamento de conhecimento, em vez de sigilo e brigas internas. Geralmente, é aconselhável ter metas mais amplas para a empresa.
Quando você incentiva sua equipe a trabalhar em direção a esses objetivos compartilhados, evita que as pessoas simplesmente ajam em seus próprios interesses. Então, em vez de promover a competição com outros membros da equipe, incentive sua equipe a se concentrar em sua própria progressão.
Como? Estabeleça encontros individuais regulares com seus funcionários. Nessas sessões, é uma boa prática definir objetivos pessoais regulares com base em seus pontos fortes e interesses individuais. Se o seu funcionário atingir um marco pessoal, certifique-se de elogiá-lo – e elevar seus próximos objetivos de acordo.
É importante que seus funcionários participem quando se trata de definir suas próprias metas. Isso significa que eles podem trabalhar para alcançar metas com as quais estão entusiasmados, em vez de competir com os outros.
Lembre-se, se atingir as metas é a única coisa que leva seus funcionários ao sucesso, é improvável que eles invistam o suficiente na empresa para permanecer durante o período.
Satisfação no trabalho, elogios regulares e positivos e uma sensação de fazer a diferença – todos esses fatores devem motivar seus funcionários todos os dias. Quando você acertar essas coisas, adicionar alguma concorrência saudável só deve fortalecer seus negócios.
Texto traduzido da Forbes
25 Novembro 2022
