As duas palavras que você deve dizer após cada pesquisa de engajamento (e por quê)
É meio óbvio que, assim que qualquer pesquisa de engajamento é concluída, seus resultados precisam ser compartilhados imediatamente com o restante da força de trabalho, para que a equipe não tenha dúvidas sobre qual é a estratégia de engajamento atual.
É especialmente importante que cada funcionário faça uma busca detalhada e possa ver os resultados da pesquisa de seu próprio departamento ou grupo de trabalho.
Além disso, esses dados não devem ser compartilhados apenas por meio de um memorando. Os gerentes precisam discutir os resultados diretamente com sua equipe.
O que você irá saber neste artigo:
Falta de compartilhamento significa falta de cuidado
Mas os pontos acima são coisas que gostaríamos de não ter que dizer.
Surpreendentemente, ainda são poucas as empresas cujos gerentes compartilham os resultados de suas pesquisas com os funcionários.
Um relatório recente do Leadership IQ sobre pesquisas de engajamento de funcionários revela que apenas 29% das empresas dizem que todos os seus gerentes compartilham os resultados da área com seus funcionários.
Tão ruim quanto é a constatação de que 30% dizem que apenas alguns gestores compartilham os resultados, mas muito pior do que tudo isso é a revelação de que 20% das empresas afirmam que nenhum de seus gestores compartilha os resultados da área com seus funcionários. Apenas 21% afirmam que a maioria de seus gestores compartilha os resultados da área com seus colaboradores.
Isso realmente é uma forma ruim.
Ao fazer uma pesquisa com seus funcionários, você está basicamente fazendo uma promessa de corrigir os problemas medidos na pesquisa.
Se você questionar os funcionários sobre se eles estão recebendo feedback ou apreciação suficiente de seu gerente, você está de fato prometendo que corrigirá esses problemas.
Se você perguntar aos funcionários se eles acham que a empresa responsabiliza as pessoas, você está tacitamente prometendo que resolverá esse problema.
Portanto, se você fizer uma pesquisa com os funcionários e não compartilhar os resultados, estará essencialmente dizendo às pessoas que não tem intenção de resolver nada.
Duas palavras significam muito
No entanto, supondo que você esteja comprometido em compartilhar os resultados da pesquisa, ainda há mais uma coisa a fazer: “obrigado”. Literalmente, diga a palavra obrigado.
Não importa se todos os seus funcionários deram a você um de sete em todas as perguntas da pesquisa; você ainda tem que dizer obrigado.
Você pode dizer: “Obrigado por responder à pesquisa”, “Obrigado por compartilhar suas ideias” ou “Obrigado por nos dizer no que realmente precisamos trabalhar”, mas a chave aqui é não deixar de mostrar alguma forma de apreciação.
Reconheça que os funcionários compartilharam suas opiniões
O simples fato é que os funcionários dedicaram tempo e esforço para compartilhar seus pensamentos.
Eles tiveram a coragem de ser honestos. Eles demonstraram fé em seus líderes para fazer a coisa certa com os dados. Por todas essas razões e mais, as primeiras palavras que saem da boca de todo executivo e gerente precisam ser “obrigado”.
Se houver um sinal de atitude defensiva por parte dos líderes, você prejudicará seriamente seus esforços para engajar os funcionários.
No estudo The Risks Of Ignoring Employee Feedback, descobriu-se que apenas 23% das pessoas dizem que, quando compartilham seus problemas de trabalho com seu líder, sempre respondem de forma construtiva. Mas se alguém disser que seu líder sempre responde de forma construtiva, esse funcionário tem cerca de 12 vezes mais chances de recomendar a empresa como um ótimo empregador.
Sempre há um motivo para agradecer
Não importa quão baixas sejam suas pontuações, sempre há um motivo para agradecer a seus funcionários por responderem à pesquisa e compartilharem suas opiniões.
Muitos líderes pensam que compartilhar suas pontuações baixas tornará os funcionários ainda mais desengajados. Ironicamente, essa é exatamente a maneira errada de pensar sobre isso.
Quando os funcionários dão notas baixas em uma pesquisa, eles estão implicitamente testando seus líderes.
Os líderes irão ignorar, descartar ou ocultar essas pontuações? Ou os líderes expressarão gratidão, responsabilidade e vontade de melhorar?
Os líderes podem melhorar drasticamente o engajamento dos funcionários, não importa quão baixas sejam as pontuações em uma pesquisa de funcionários.
Desde que os líderes estejam dispostos a compartilhar os resultados e agradecer a seus funcionários por serem tão sinceros, até mesmo as forças de trabalho mais desengajadas podem ser transformadas.
Texto traduzido da TLNT
15 Junho 2023
