Como preparar seu departamento de RH para o feedback dos funcionários
A grande maioria, até 80% do pessoal de RH, funcionários e o ambiente da empresa os motivam a trabalhar. Um grupo comparável valoriza seu impacto direto sobre como uma organização funciona e se desenvolve. Mais de 2/3 dos especialistas em recursos humanos são motivados pelo respeito pelos colaboradores e chefias (68%) e pela variedade de tarefas desempenhadas (67%).
Metade deles valoriza a possibilidade de desenvolvimento, incluindo treinamentos oferecidos pela empresa, e 47% valorizam parcerias com empresas. O pessoal de RH trabalha para inspirar outras pessoas, conhecer novas pessoas ou criar um ambiente de trabalho estável. No entanto, 60% dos entrevistados trabalham por dinheiro.
Cada especialista em recursos humanos deseja criar um ambiente de trabalho atraente. Sem dúvida, as tecnologias sociais podem ajudar, pois possibilitam o envolvimento dos integrantes da equipe nos processos decisórios da organização e aumentam a produtividade dos colaboradores em até 25%.
Sem dúvida, os maiores desafios para os especialistas em RH são:
- Adquirir um grande número de candidaturas de qualidade (58% das respostas)
- Motivação dos colaboradores (43% das soluções)
- Manutenção de talentos críticos na organização (42% das chaves)
- Comunicação interna eficiente (40% das respostas)
Um em cada quatro considera um desafio recrutar candidatos passivos e de terceira geração. No entanto, um em cada cinco deseja fazer um anúncio que atraia os melhores candidatos. Os desafios incluem:
- Negociar e cooperar com o negócio
- Criar uma estratégia coerente de marca do empregador
- Seleção rápida de um aplicativo
- Rescisão de contratos de trabalho
O que você irá saber neste artigo:
Quais são as responsabilidades do departamento de RH na empresa?
Já se foi o tempo em que o Departamento de Recursos Humanos (RH) atuava nas estruturas das empresas apenas no recrutamento para novos cargos. No entanto, grandes empresas da Europa Ocidental há muito perceberam que as pessoas empregadas neste departamento devem influenciar muitos processos essenciais na vida da empresa.
Muitas vezes, esse grupo inclui, por exemplo, a análise do desenvolvimento de pessoas e o desenvolvimento de planos de carreira específicos para vários funcionários que já trabalham em nossa empresa. Quanto mais cedo o supervisor perceber que investir em treinamento e desenvolvimento de competências de recursos humanos é a chave para o sucesso, mais cedo ele decidirá introduzir um departamento de RH na empresa.
Muitas empresas também apontam que reuniões periódicas de gestores de diferentes departamentos com colaboradores de recursos humanos podem trazer ótimos resultados. Se, por exemplo, o funcionário do departamento de promoção não está indo bem e suas competências em outras áreas de negócios da empresa são excelentes, você sempre pode lutar por esse funcionário e tentar trocá-lo, não demiti-lo.
Graças a isso, economizamos muito tempo e recursos. O recrutamento e a busca pelo candidato perfeito para o cargo podem levar muito tempo e, além disso, não serão bem-sucedidos. Claro, há momentos em que você precisa se despedir de um membro da equipe, mas deve usá-los como último recurso.
1. Comunique-se de forma clara e específica
A comunicação dos colaboradores das áreas de recursos humanos é com pessoas de diferentes faixas etárias e profissionais. Portanto, lembre-se de que sua mensagem não está competindo por conteúdo com as palavras mais famosas da indústria ou anglicismo. Em vez disso, escreva e fale para que todos possam entendê-lo, sem usar um vocabulário conhecido apenas por um pequeno grupo de especialistas.
2. Comunique-se abertamente
A comunicação no local de trabalho deve ser o mais aberta e honesta possível. Por isso, é fundamental ter uma plataforma digital para comunicação empresarial, como Slack, grupos no WhatsApp Business, Skype.
Você deve fornecer informações atualizadas sobre o que está acontecendo em sua organização. Um dos piores cenários de comunicação é quando os funcionários descobrem mudanças na empresa, seus sucessos ou fracassos, não por você, mas pela mídia ou amigos. No caso do processo seletivo, essa abertura pode se manifestar ao informar o candidato no início do processo sobre as faixas salariais para determinado cargo.
3. Comunique informações rapidamente
Os funcionários do departamento organizacional e de RH têm acesso a uma fonte crítica de informações da alta administração (o conselho) sobre o que está acontecendo em sua empresa.
É desejável ser um informador confiável para os funcionários e cooperar com os departamentos de comunicação, fornecendo-lhes os conhecimentos necessários.
O envio de mensagens de vídeo também é desejável como forma de transferência de informações.
Quando você quer dar feedback a um funcionário, deve sempre usar o modelo sanduíche, onde você diz ao funcionário o que está fazendo certo e o que está fazendo errado no início e no final da conversa. Infelizmente, este modelo não funciona; não é natural, seus subordinados não gostam e você também acha que é artificial.
Talvez você esteja fazendo errado?
Dar feedback de acordo com o modelo sanduíche não funciona em todas as situações. Portanto, este é um bom método somente se você atender a duas condições.
A “construção sanduíche” deve estar correta e deve ser aplicada na situação certa. Você não deve dar feedback dessa maneira. Se você usá-lo com muita frequência, o modelo sanduíche soa artificial e retarda a comunicação entre o chefe e os funcionários.
Um formulário é muito adequado como um resumo após o término de uma determinada fase do trabalho, durante a qual o funcionário realizou pelo menos várias atividades. Por exemplo, é útil usar um modelo sanduíche após:
- Resumindo a jornada de trabalho dos clientes, onde o chefe realizou treinamento com o vendedor
- Conclusão do projeto ou sua etapa
- Reunião de avaliação quando você resume o curto período de trabalho de um subordinado como um resumo mensal
- Avaliar relatórios e relatórios apresentados pelo funcionário
4. Ajuste o canal de comunicação ao seu destinatário
Devemos usar diferentes canais de comunicação e software de recursos humanos se a organização incluir funcionários no pavilhão ou armazém de produção. Um boletim informativo digital ou intranet não é suficiente. Se você tiver em mente que alguns funcionários não usam computadores durante o trabalho, jornais impressos da empresa e quadros de avisos entram em jogo.
Você precisa postar uma mensagem consistente em todos os canais para alcançar todos os funcionários da empresa.
5. Abra-se para a conversa e ouça
Diálogo – em primeiro lugar. Tome cuidado para informar os funcionários, mas também para responder ou fazer perguntas. Familiarize-se com o humor dos funcionários ou opiniões sobre sua organização. Crie uma comunicação que termine com informações sobre quem contatar sobre o assunto e dúvidas.
6. Peça feedback
Você deseja implementar um novo programa de benefícios para funcionários? Se o fizer, faça a pesquisa mais cedo, no momento em que é crucial conhecer as necessidades dos funcionários e o que eles esperam de seu empregador.
Não basta comunicar constantemente o que está acontecendo com a organização, quais processos ocorrem e planos de desenvolvimento. De acordo com a HBR, também vale a pena perguntar aos funcionários sobre seus humores, preferências ou ideias.
7. Comunique-se sistematicamente
A comunicação sistemática permite que os destinatários se acostumem com o fato de o departamento de RH estar presente em sua vida profissional, zelar pela comunicação adequada e estar aberto ao diálogo. Vale a pena comunicar, e vale a pena fazê-lo bem. O departamento de RH é, de certa forma, uma montra da empresa – tanto no contacto com os colaboradores como no exterior.
A má comunicação pode prejudicar significativamente, por exemplo, atividades de marca do empregador e, às vezes, pode causar alta rotatividade de funcionários. Por sua vez, uma boa comunicação, ou seja, aquela que atende, entre outras, às condições apresentadas acima, facilita a construção de relacionamentos duradouros, promove uma experiência positiva do candidato e faz com que os funcionários se sintam necessários, seguros e ouvidos.
Outros métodos
Vários outros métodos funcionam melhor quando o supervisor deseja dar feedback após uma ação específica do subordinado. Esses métodos são a “autocomunicação” e o “modelo de expressão total”. Eles fornecem feedback curto e eficaz com base no princípio da resposta rápida, que é chamado de “gerente de um minuto” no gerenciamento situacional.
Esses métodos são usados no trabalho diário porque ajudam os gerentes a responder continuamente às ações de seus funcionários, não requerem preparação especial e são uma forma natural e assertiva de comunicação entre colegas. Outro método popular é o “Modelo Zet”, um estado intermediário entre os formulários de feedback curto e o modelo sanduíche mais extenso.
Texto traduzido da Hppy
25 Maio 2023
