Criando significado no trabalho por meio de rituais
Os rituais são uma parte importante de quem somos como humanos. Quando as pessoas participam de cerimônias religiosas, comemoram um aniversário ou cozinham a ceia de Natal, estamos envolvidos em rituais. Essas reuniões são oportunidades para fazer uma pausa na agitação do dia a dia e estar presente por um momento enquanto nos envolvemos em algo especial. Um ritual é um marcado de apreciação, contemplação e presença.
No local de trabalho, os rituais são especialmente importantes para a cultura da empresa porque ajudam todos na organização a sentirem-se pertencentes. Quando os líderes ritualizam certas experiências, eles diminuem a probabilidade de que o trabalho pareça uma rotina constante.
Um estudo da Harvard Business School indicou que as atividades ritualizadas de união de grupo “levaram a um aumento de 16% na importância que os funcionários julgam ser seu trabalho”. Curiosamente, descobriu-se que esses funcionários eram mais propensos a “ir além pela empresa”.
O que você irá saber neste artigo:
Por que os rituais no local de trabalho são importantes
Quando os líderes promovem – e os funcionários participam – de rituais no local de trabalho, eles criam conexões que ajudam cada um a encontrar significado em suas funções. A HBR descreve os três principais benefícios dos rituais no local de trabalho: segurança psicológica, propósito e desempenho.
Vamos explicar cada elemento:
- Segurança psicológica: quando todos são incluídos nos rituais do local de trabalho, eles se sentem capacitados para expressar suas preocupações, compartilhar novas ideias e se apropriar de situações desafiadoras.
- Propósito: aumentar a importância que as pessoas sentem em seus trabalhos as ajudam a se conectar a um propósito maior — e ao propósito da empresa.
- Desempenho: o resultado natural da segurança psicológica e do propósito é o aumento do desempenho. A excelência individual leva à excelência organizacional.
Como criar rituais significativos no local de trabalho
Aqui estão algumas dicas práticas para criar rituais no trabalho para fazer as pessoas se sentirem conectadas:
Crie um mapa de jornada do funcionário
Os líderes podem começar a criar oportunidades para que os funcionários tenham uma sensação de pertencimento e conexão antes mesmo de serem contratados. Otimize a experiência do funcionário do início ao fim, concentrando-se mais no propósito. Da mesma forma que você mapeia a jornada do cliente, você deve mapear toda a jornada do funcionário. O mapa deve incluir formas de ritualizar as seguintes transações, com exemplos:
- Recrutamento: o entrevistador deve considerar o envio de um e-mail de acompanhamento ao candidato, destacando pontos resumidos do que o entrevistador gostou na conversa.
- Integração: leve cada novo contratado para um almoço comemorativo com sua nova equipe e gerente durante a primeira semana ou envie uma cesta de presente de boas-vindas.
- Trocas frequentes de feedback: elas devem ocorrer regularmente entre pares, entre os líderes e seus liderados, bem como entre a equipe de liderança. Para ritualizar essa experiência, pode-se definir um gatilho para o feedback; por exemplo, toda vez que a equipe perde uma meta, é hora de uma rodada de feedback da qual participam pessoas de todos os níveis.
- Entrevistas permanentes: conduzi-las em uma cadência regular é bom, mas como a cadência é decidida? Novamente, pode ser acionado por outro evento, como aniversários de trabalho.
O mapa da jornada do funcionário pode ser uma ferramenta para criar momentos especiais, encontrando oportunidades de ritual. Por exemplo, quando alguém comemora um aniversário de trabalho, cumprimentá-lo na frente de toda a empresa cria conexões entre o funcionário, seus colegas e a organização como um todo.
Promova a conexão por meio de rituais de reunião.
As reuniões são uma chance de se conectar com colegas e líderes para tomar decisões, oferecer insights sobre o status de vários projetos ou simplesmente compartilhar informações. Independentemente do propósito da reunião, criar um ritual – algo que os participantes da reunião sempre podem esperar participar – promove a conexão. Existem muitas experiências que os líderes podem criar, mas para citar algumas:
- Gratidão: todos mencionam uma coisa pela qual são gratos. A gratidão pode variar desde uma boa xícara de café até a vitória do time favorito de alguém em um jogo importante.
- Objetivos e resultados da empresa: esta é uma boa oportunidade para trazer todos de volta aos objetivos que a empresa está trabalhando para alcançar ou aos resultados que já alcançou.
- Propósito: toda empresa tem uma declaração de propósito, uma razão pela qual ela existe. Uma reunião é um bom momento para o líder reafirmar o propósito e garantir que ele esteja enraizado no vocabulário da empresa.
Crie oportunidades para o reconhecimento dos pares.
É bom ser reconhecido por um líder pelo nosso desempenho, mas o reconhecimento dos pares pode ser ainda mais impactante no desempenho da organização do que o reconhecimento apenas do gerente. Existem muitas maneiras divertidas e criativas para os colegas se reconhecerem:
Abertura da reunião: reserve algum tempo no início das reuniões transacionais semanais para reconhecer formalmente um membro da equipe por algo que ele fez para ajudar um colega de trabalho ou a organização.
Prêmios: algumas empresas têm prêmios que podem ser passados de pessoa para pessoa. Considere fazer um troféu com um objeto incomum – talvez um brinquedo – que os funcionários possam dar e receber. Isso é possível até mesmo trabalhando em casa. O objeto pode ser enviado de um lugar para outro. Isso pode exigir mais esforço, mas receber um prêmio pelo correio inesperadamente cria uma experiência bastante positiva.
Comemore com rituais anuais
Finalmente, como nos feriados anuais ou aniversários, crie rituais anuais, como uma reunião geral anual (especialmente benéfica para trabalhadores remotos), atividades de arrecadação de fundos ou workshops de desenvolvimento de liderança. Essas experiências devem parecer especiais para os participantes, bem como ajudá-los a se conectar com o propósito maior da organização, seja ele qual for.
Experiências são tudo
Na cultura da empresa, as experiências são essenciais. A forma como líderes e colaboradores trocam informações é uma experiência, mesmo para quem não está diretamente envolvido na conversa. Portanto, criar intencionalmente experiências positivas – rituais no local de trabalho, neste caso – só beneficia toda a organização por meio da conexão. Ele ajuda as empresas e os funcionários a atingirem todo o seu potencial.
Texto traduzido da Forbes
24 Fevereiro 2023
