Usando IA de forma eficaz e ética para aquisição de talentos
Ao entrarmos em 2023, o mercado de trabalho continua a emitir uma série de sinais confusos. Algumas indústrias continuam carentes de candidatos qualificados, enquanto outras estão reduzindo seus funcionários em meio a uma série de demissões recentes.
Apesar da assimetria, uma coisa é certa: os departamentos de RH estão sob enorme pressão para melhorar seus processos de contratação a fim de encontrar os candidatos mais adequados, que terão melhor desempenho e permanecerão no cargo.
Para isso, as empresas estão recorrendo cada vez mais à IA para melhorar o rendimento do processo de contratação, encontrar candidatos de qualidade e criar consistência na seleção.
Usada corretamente, a IA pode ajudar a tornar o processo de contratação mais objetivo, baseando-se em várias fontes de dados para aumentar a precisão do ajuste com indiferença ao volume de candidatos de maneira ainda mais rápida.
À medida que a IA faz avanços poderosos para nivelar os solavancos do mercado e ajudar as equipes de AT sobrecarregadas, as ferramentas de IA compreensivelmente chamaram a atenção dos reguladores.
A partir de abril de 2023, os empregadores na cidade de Nova York serão obrigados a realizar uma auditoria anual de viés de IA de ferramentas automatizadas de decisão de emprego e divulgar publicamente as métricas de contratação de IA relacionadas. Outros governos estaduais e locais provavelmente seguirão o exemplo.
Seus objetivos são criar mais transparência em como a IA é usada na contratação e revelar qualquer impacto aparentemente diferente. Esses são objetivos importantes – e aqui está a boa notícia: a IA responsável e centrada no ser humano está facilmente à altura de ser usada.
A IA bem treinada e eticamente validada pode, de fato, tornar a contratação mais eficiente, eficaz e justa, resultando em uma melhor experiência e melhores resultados para todos, incluindo os candidatos.
O que você irá saber neste artigo:
Mais consciência necessária
Antes que a promessa da IA possa ser totalmente realizada, é necessária mais educação. De acordo com uma pesquisa recente de líderes seniores de RH responsáveis pela aquisição de talentos, realizada pela empresa Modern Hire, quase três quartos (73%) das organizações aumentaram seus investimentos em soluções de tecnologia em 2022, e 60% estão usando mais soluções de tecnologia TA do que eles fizeram pré-Covid.
No entanto, mesmo com o aumento dos investimentos em tecnologia, quase metade (46%) dos entrevistados – todos profissionais seniores de aquisição de talentos e RH – não sabia se suas empresas estavam usando IA! Os humanos ainda estão realizando muitas tarefas que poderiam ser suportadas pela IA, como triagem e entrevistas. Maior conscientização e conhecimento serão necessários para a ampla adoção da IA na contratação.
Como usar a IA de forma eficaz e ética
Como dito acima, nem toda IA é criada da mesma forma. As organizações devem tomar medidas conscientes para usar a IA de forma eficaz e ética.
Comece entendendo seus objetivos para AI. Quer aumentar a eficiência? Melhorar a qualidade da contratação? Aumentar DEI? Identificar candidatos com experiência mais profunda e específica? A menos que você tenha objetivos claros e implemente IA com intenção, é improvável que você veja benefícios significativos que possa demonstrar.
Certifique-se de identificar os dados que precisa coletar para poder medir os resultados. Trabalhe com seu fornecedor de IA para determinar quais dados você precisa e como pode aproveitar a automação para coletá-los. Também é fundamental garantir que você possa medir a eficácia da IA. Defina benchmarks para seus objetivos e, em seguida, meça-os ao longo do tempo para demonstrar resultados.
A próxima etapa é garantir que você esteja usando IA de forma ética, e isso requer uma forte verificação de seu fornecedor de AI.
Primeiro, verifique se a plataforma coleta apenas respostas relevantes para o trabalho dos candidatos. Não colete informações de mídia social, dados de reconhecimento facial ou análise de padrão de fala (também conhecido como prosódia). E não deixe de divulgar aos candidatos que você está usando IA para obter consentimento informado. À medida que os regulamentos se tornam mais prevalentes, a obtenção do consentimento informado se tornará parte do curso com a tecnologia assistida por IA. Estabelecer processos para obtê-lo agora colocará sua organização à frente.
Certifique-se de que a IA do fornecedor foi validada para mostrar que suas avaliações preveem os resultados do trabalho e da organização. Mais do que isso, no entanto, a IA deve minimizar o impacto adverso contra as classes protegidas. Exija relatórios técnicos completos do fornecedor para descrever o processo que eles usam para validação, além de seus resultados.
Os fornecedores devem monitorar regularmente suas ferramentas quanto as tendências. O viés pode se desenvolver em ferramentas ao longo do tempo, mesmo que inicialmente sejam livres de viés, por isso é fundamental trabalhar com um fornecedor que avalia regularmente a validade e a imparcialidade.
Por fim, não use IA de caixa preta. Muitos algoritmos de IA produzem resultados sem dar nenhuma indicação de como chegaram a essas conclusões. O funcionamento interno de algoritmos complexos deve ser pelo menos um tanto transparente; caso contrário, não há como demonstrar que a IA não está baseando pontuações e recomendações em relacionamentos irrelevantes, fatores tendenciosos ou outros critérios antiéticos e, cada vez mais, ilegais.
Use um fornecedor cuja IA seja explicável, porque à medida que os regulamentos se tornam mais rígidos e se espalham, o uso de IA caixa-preta logo se tornará completamente insustentável para TA.
Pensamentos finais
A contratação de candidatos de alta qualidade é difícil, mas a tecnologia e a IA, especificamente, podem ajudar a tornar o processo mais rápido e eficaz, dando feedback de alta qualidade ao recrutador e aos candidatos. Novos regulamentos sobre o uso de IA na contratação não precisam ser assustadores. Desde que a organização conduza a diligência apropriada em seu fornecedor e siga as melhores práticas, a IA pode ser eficaz, eficiente, envolvente e ética.
Texto traduzido da Forbes
3 Março 2023
