Respondendo às 2 perguntas mais importantes do RH: por que as pessoas entram na sua empresa e por que saem?
A experiência de RH realmente se resume a essas duas perguntas, e as respostas estão longe de ser simples
Os profissionais de recursos humanos hoje enfrentam uma grande lacuna de percepção. Por um lado, a tecnologia nos deu ferramentas excepcionais que buscam ajudar a esclarecer o que nossos funcionários desejam. Mas, por outro lado, ainda lutamos para entender o que afasta as pessoas.
A experiência de RH realmente se resume a duas perguntas: por que as pessoas entram na sua empresa? E por que eles saem?
Para responder às perguntas, os líderes analisam conjuntos de dados como número de pessoas contratadas, tempo médio empregado, rotatividade e onde estamos contratando. Também temos resmas de dados dinâmicos, como verificações de pulso, avaliações semestrais e anuais, entrevistas de desligamento e qualquer outra coisa que possa ser codificada, contada e analisada.
Mas quando toda essa informação é digerida, ainda não temos uma imagem completa. As pessoas são atraídas pelo que as empresas dizem ter e acabam saindo por causa do que não têm, mas não sabemos como resolver o problema.
Precisamos olhar além dos dados para entender como as empresas podem melhorar sua experiência de RH, envolver os funcionários e ajudar as pessoas a darem o melhor de si para o trabalho. As estratégias a seguir podem ajudar as organizações de RH a mover as alavancas a seu favor.
O que você irá saber neste artigo:
Entenda como sua equipe lida com momentos importantes
É importante que os líderes reservem um tempo para aprender como suas equipes respondem em momentos significativos. Esses momentos definem a lacuna entre o que dizemos que temos e o que estamos perdendo.
Momentos importantes podem ser grandes, como: como respondemos a uma pandemia? Como podemos conectar todos com segurança uns aos outros e trabalhar em casa? E como isso acontece em semanas ou dias?
Momentos importantes também podem ser pequenos. Como comemoramos o sucesso? Como falamos com alguém que está atrasado com uma entrega? São pequenas coisas, feitas em pequenos passos, que tornam os momentos importantes mais significativos.
Acompanhe como os indivíduos dentro de suas organizações encaram momentos significativos e como eles lidam com conflitos. Forneça oportunidades para que as pessoas tenham sucesso trabalhando com seus pontos fortes – alguém que aborda esses momentos de frente terá uma abordagem diferente daqueles que desviam em favor de políticas declaradas ou simplesmente as evitam e se concentram nos relacionamentos.
Entender como suas equipes lidarão com os momentos importantes e terão o poder de agir de acordo com seus pontos fortes irá melhorar drasticamente sua experiência de RH e incentivará seus melhores profissionais a permanecer. Fique de olho na rotatividade de funcionários e faça os ajustes necessários.
Fortaleça seus valores e cultura
A cultura de uma empresa é como as coisas são feitas. Dessa forma, sua cultura quase sempre determina se você terá sucesso ou não.
Quando nós, como líderes de RH, examinamos os valores centrais que informam nossa cultura, precisamos nos perguntar se eles realmente refletem a composição da organização. Se o fizerem, podem ser incrivelmente poderosos, adaptáveis e flexíveis.
Isso não significa que os líderes podem simplesmente copiar e colar valores de uma organização para outra. É importante que nossos valores — e, por extensão, nossa cultura — reflitam verdadeiramente como as pessoas tomam decisões.
No entanto, todos trazem valores consigo à medida que avançam para novas oportunidades. Os líderes de RH devem ajudar os funcionários a entender como seus valores se alinham com a organização. Discussões abertas e honestas ajudarão os indivíduos a ver onde seus valores se sobrepõem e como eles podem influenciar sua nova empresa.
Adotar os valores e a cultura da empresa é um reflexo do que fazemos durante os momentos importantes e ajuda a responder às perguntas sobre por que as pessoas deixaram seus empregos anteriores e o que as trouxe até você. Suas pontuações de NPS refletirão o trabalho árduo de construir culturas e valores que proporcionam uma experiência de RH significativa.
Capacite seus criadores de experiência em RH
Contratamos centenas de pessoas na BambooHR durante a pandemia. E, embora tivéssemos a sorte de continuar crescendo, também nos preocupávamos em construir relacionamentos e uma cultura positiva quando a maioria dos novos contratados nunca pisava em nossos escritórios.
Felizmente, um de nossos gerentes começou a fazer algo extraordinário.
Até hoje, toda vez que seu departamento traz uma nova pessoa, ela marca reuniões individuais do Zoom para apresentá-las a todos os outros membros da equipe. O gerente apresenta a todos e espera um minuto ou dois, depois sai para que os dois funcionários possam se conhecer.
Essas reuniões são um pequeno investimento de tempo para a maioria das pessoas, mas são momentos importantes. Construir relacionamentos é a única maneira de criar um forte vínculo entre uma equipe existente e os novos membros que estão entrando.
As pessoas que se levantam durante esses momentos importantes e os usam para ensinar ou apoiar os outros são formadores de experiência em RH. Eles preenchem a lacuna entre como pensamos que o trabalho é feito e como realmente trabalhamos juntos. Capacitar esses funcionários-chave ajudará as empresas a navegar pelas respostas a essas duas perguntas simples: por que as pessoas entram na sua empresa e por que saem?
As empresas que desejam criar uma experiência de RH poderosa para seus funcionários precisam aprender como suas equipes lidam com momentos importantes, construir culturas baseadas nesses valores e capacitar os criadores de experiência de RH a criar conexões. Acertar essas peças-chave não apenas ajudará suas equipes hoje, mas também influenciará como você crescerá amanhã.
Texto traduzido da Entrepreneur
