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Como o RH pode liderar a mudança organizacional

Ana Maria Correa

À medida que as empresas reabrem e os bloqueios acabam, é fácil cair na armadilha de pensar que estamos "voltando ao normal". Mas, na realidade, não estamos nem perto do "normal".

A economia ainda é uma montanha-russa. O mercado mudou consideravelmente. E a pandemia ainda está afetando nossa vida diária. Mesmo depois que tudo isso passar, muitos aspectos do comportamento do consumidor serão alterados para sempre.

Ainda não voltamos ao normal e provavelmente nunca voltaremos. Destaco essas questões para enfatizar o fato de que a única constante com que as empresas podem contar é a mudança. Qualquer equipe ou líder de RH experiente sabe que devemos responder com agilidade aos novos turnos, mudando nossa abordagem rapidamente conforme a situação evolui.

Infelizmente, a mudança efetiva não é um ponto forte para a maioria das pessoas ou empresas. Acredito que as equipes de RH podem desempenhar um papel crucial na facilitação de mudanças bem-sucedidas se olharem para isso da perspectiva certa e aplicarem as ferramentas certas. Permita-me explicar melhor.

Mudar é difícil - mas é mais realizável do que você pensa

Não há dúvida de que a mudança organizacional é difícil. Requer uma estratégia cuidadosa, liderança eficaz e esforço concentrado ao longo de um período de tempo. No entanto, um dos maiores obstáculos à mudança é nossa atitude em relação a ela.

Livro após livro foi escrito sobre os desafios e perigos da mudança organizacional. Existem muitos artigos, cursos, etc. sobre as armadilhas e as melhores práticas. E todos nós conhecemos pessoas que resistem até mesmo a pequenas mudanças em seu trabalho. Como resultado, muitas vezes somos pessimistas sobre a capacidade de mudança de uma equipe. Você não pode iniciar uma mudança bem-sucedida se for pessimista sobre a possibilidade.

A maioria das pessoas é melhor na mudança do que lhes atribuímos crédito

A verdade é que enquanto algumas pessoas lutam com a mudança, outras se adaptam a ela com muita facilidade. Além disso, pessoas aparentemente "teimosas" geralmente são capazes de mudar muito mais do que acreditamos. Infelizmente, muitos líderes e equipes de RH ignoram esse ponto. Eles veem funcionários que estão "presos em seus caminhos" e levantam as mãos em frustração.

A chave é entender o que nosso pessoal precisa para se ajustar e fazer o melhor para acomodar essas necessidades. 

Para a maioria das pessoas, a mudança é muito mais fácil quando elas entendem por que as mudanças estão ocorrendo. Alguns podem precisar ter uma conversa aberta e transparente sobre novas mudanças. Outros podem precisar de dados concretos sobre porque as mudanças são benéficas para a equipe. Outros membros da equipe podem aceitar as mudanças de bom grado, mas precisam de tempo para se ajustar ou preferem passar pelo processo em fases.

Os líderes e os departamentos de RH costumam tirar conclusões precipitadas sobre o que suas equipes precisam se adaptar. Eles fornecem dados quando as equipes precisam ouvir o lado emocional de porque as mudanças são necessárias, ou vice-versa. Se eles se esforçam para entender o que as equipes precisam, geralmente é uma pesquisa única ou outro método falho de obtenção de dados. 

Nossa capacidade de mudar depende de quão bem entendemos nossas equipes. Não podemos confiar na intuição, suposições ou métodos de pesquisa falhos para entender o que as equipes precisam se adaptar.

 A análise comportamental nos permite ignorar as suposições

As equipes de RH em 2020 têm uma ferramenta incrivelmente poderosa à sua disposição - análise comportamental. Em suma, a análise comportamental permite que você tenha uma visão melhor dos motivadores por trás do comportamento individual e da equipe. Eles lhe dão uma compreensão de porque as pessoas agem da maneira que agem, permitindo que você preveja como elas podem agir em diferentes situações. Essas análises são incrivelmente valiosas para uma variedade de iniciativas de RH e aplicativos de negócios, incluindo mudanças organizacionais.

As melhores plataformas analíticas são validadas cientificamente e orientadas para o local de trabalho. Eles usam avaliações que podem ser concluídas em questão de minutos e fornecem relatórios personalizados. Com essas plataformas, você pode obter rapidamente uma compreensão abrangente de porquê um indivíduo ou equipe pode resistir à mudança. 

Na verdade, descobri que essas análises nos permitem obter uma compreensão mais profunda de nossa equipe do que jamais conseguimos por meio de métodos tradicionais, como entrevistas ou pesquisas. Esses métodos são certamente valiosos, mas sozinhos não nos dão o quadro completo.

Ao obter uma compreensão mais profunda do que impulsiona nossas equipes, podemos fornecer suporte altamente direcionado à medida que se ajustam às mudanças. Você pode direcionar suporte adicional para aqueles que terão dificuldades e desenvolver soluções personalizadas para equipes com diferentes necessidades. Não existe uma abordagem que sirva para todos para navegar nas mudanças - e a análise comportamental permite que você desenvolva a melhor abordagem para sua organização exclusiva.

Estamos mudando ou morrendo

A mudança é assustadora. Mas o fato é que a mudança sempre fez parte de nossas vidas e sempre será. Os líderes de RH e de negócios precisam internalizar que nos adaptamos ou morremos conforme o mercado muda. E o problema dos mercados é que eles raramente permanecem os mesmos por muito tempo. 

As mudanças que estamos vivenciando sempre parecem as mais estressantes ou intransponíveis, mas isso é porque as estamos vivendo. Iniciativas de mudança bem-sucedidas começam com a crença em nossa capacidade de nos adaptar e abraçar a situação como uma oportunidade de crescimento. Tudo começa com líderes empresariais e RH.

Fonte: Forbes.com

Topics: Recursos Humanos, Gestão de pessoas

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